Accueil client fruits et légumes

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22 Qs

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Coordonner et animer une équipe

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Accueil client fruits et légumes

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Assessment

Quiz

Business

University

Hard

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Toky Toky

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22 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Quelle est la première impression clé lors de l'accueil téléphonique ?
Être rapide
Avoir un ton amical
Parler doucement
Utiliser des phrases courtes

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Que signifie l’acronyme SBRAM dans l’accueil en magasin ?
Sourire, Bonjour, Respect, Merci
Sourire, Bonjour, Regard, Au revoir, Merci
Salutation, Bienvenue, Revoir, Merci
Sincérité, Bienveillance, Reconnaissance, Merci

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Quel conseil est donné pour gérer une objection client ?
Ignorer l’objection
Être empathique et proposer une solution
Répondre avec fermeté
Détourner la conversation

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Quelle technique favorise les achats impulsifs près de la caisse ?
Balisage informatif
Mise en avant des épices
Présentation en bloc des produits
Musique douce

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Quel est un élément clé pour fidéliser la clientèle ?
Proposer des cadeaux ponctuels
Réduire les prix de moitié
Proposer des paniers standardisés
L'expérience client : bonjour à 100% des clients, sourire et repondre à leur besoin

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Quelle stratégie peut augmenter le panier moyen ?
Réduire les quantités vendues
Mettre en avant les produits les moins chers
Proposer des offres groupées
Limiter les interactions client

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Quelle est la clé pour bien conseiller un client en magasin ?
Parler rapidement
Comprendre ses besoins
Proposer toujours des produits premium
Ignorer ses objections

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