Soal Penyisihan SPV SQ-Smart Challenge Periode 2

Berikut yang bukan termasuk hal yang wajib dipertimbangkan oleh cabang dalam menentukan biaya layanan pick up service dan cash delivery service berdasarkan analisa CPR yaitu

• Aspek risiko
• Aspek reputasi
• Besaran cover asuransi cash in transit terhadap jumlah nominal
• Biaya operasional

Pendekatan manajemen biaya yang mengidentifikasikan biaya dan manfaat dari pelayanan kepada pelanggan atau kelompok pelanggan tertentu untuk meningkatkan profitabilitas perusahaan secara keseluruhan merupakan pengertian/definisi dari .....

• Customer Profitability Report (CPR)
• Said To Contain (STC)
• Count on Site (COS)
• Pick Up Service

Biaya layanan Pick Up dan/ atau Cash Delivery dikreditkan ke ....

• PL61415 (Operasional Expense)
• IDR15061 (Tax Payable PPN)
• IDR11012 (Difference Cash Teller)
• PL62866 (Revenue Pick Up Service)

Kapan dimulainya periode program Simas Flexi?

• 01 Januari 2024
• 01 Februari 2024
• 01 Maret 2024
• 2024-04-01 00:00:00

Berapakah suku bunga tertinggi untuk penempatan Deposito Online?

• 3,75% p.a
• 4,00% p.a
• 4,25% p.a
• 5,00% p.a

Berapakah suku bunga tertinggi untuk Tabungan Simas Bisnis?

• 0,50% p.a
• 1,00% p.a
• 2,00% p.a
• 3,50% p.a

Bapak Rudi seorang WNI melakukan pembukaan rekening di Bank Sinarmas, ketika dilakukan proses verifikasi data Bapak Rudi tidak berkenan untuk memberikan informasi pekerjaan dan dokumen identitas, Bapak Rudi memaksa Petugas CSSO agar dibuka rekening Tabungan Simas Gold tidak berkenan ditawarkan produk lain. Atas kondisi tersebut, apa yang harus dilakukan oleh Cabang? 

• Mengarahkan calon Nasabah untuk mengisi pekerjaan atas instruksi Customer Service.
• Melakukan pembukaan rekening dengan status dokumen TBO (To Be Obtained)
• Menolak pembukaan rekening di Cabang dan mengarahkan pembukaan melalui mobile banking Sinarmas.
• Lakukan EDD, apabila data dan dokumen tidak terpenuhi lakukan penolakan transaksi. Jika terdapat indikasi mencurigakan petugas Cabang dapat menolak pembukaan rekening dan melakukan pencatatan pada Logbook Penolakan Hubungan Usaha serta melaporkan kepada Divisi APU PPT & PPPSPM

Metode transfer apa sajakah yang sudah dapat digunakan untuk Single Fund Transfer melalui Internet Banking Corporate?

• Inbank, BIFast, SKN
• Inbank, SKN, RTGS, ATM Network
• Inbank, SKN, RTGS, RTGS KSEI, ATM Network, BIFast
• Inbank & SKN saja

Langkah apa yang dilakukan oleh SPV jika CSSO/BSO/Teller terdapat kendala atau komplain dari nasabah

• Melakukan back up dan segera mengambil langkah inisiatif untuk menyelesaikannya
• Membiarkan petugas CSSO/BSO/Teller menyelesaikan sendiri
• Monitoring nasabah yang komplain dari jauh
• Semua jawaban salah

Terkait perpindahan meja kerja Supervisor di KC/KCP/KFO dapat berkoordinasi dengan

• ROM, HO & BND
• ROM, BM/SBM & BND
• ROM, BM/SBM, HO & BND
• BM/SBM, HO & BND