Gestion de Costos

El Balanced Scorecard (BSC) se enfoca únicamente en los indicadores financieros de una empresa, sin tener en cuenta otros aspectos operativos o estratégicos.

• VERDADERO

• FALSO

El BSC permite a las organizaciones traducir su visión y estrategia en un conjunto de objetivos que son medibles y alineados con la mejora del rendimiento.

• VERDADERO

• FALSO

¿Cuál de las siguientes perspectivas no está incluida en el Balanced Scorecard?

• • Perspectiva financiera

• Perspectiva de procesos internos

• • Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

• • Perspectiva social

¿Cuál es el objetivo principal del Balanced Scorecard?

• • Medir el rendimiento únicamente desde una perspectiva financiera

• • Traducir la estrategia de la organización en acciones concretas y medibles

• • Aumentar las ganancias de la empresa sin importar otras áreas

• • Mejorar únicamente la satisfacción del cliente

En la perspectiva de procesos internos del BSC, ¿qué tipo de indicadores se miden?

• Indicadores financieros como el retorno sobre la inversión

• • Indicadores que miden la eficiencia y efectividad de los procesos clave dentro de la empresa

• • Indicadores relacionados con la satisfacción del cliente

• • Indicadores sobre el aprendizaje y desarrollo del personal

En la perspectiva de aprendizaje y crecimiento del Balanced Scorecard, ¿qué se mide principalmente?

• El nivel de satisfacción del cliente

• • La eficiencia de los procesos internos

• • El desarrollo y capacitación de los empleados

• • El retorno sobre las inversiones realizadas

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta acerca de los indicadores del Balanced Scorecard?

• • a) Solo se utilizan indicadores financieros porque son los más importantes para las empresas.

• • Los indicadores deben ser cuantificables y ayudar a medir el progreso hacia los objetivos estratégicos.

• • Los indicadores del BSC no necesitan estar alineados con los objetivos de la empresa.

• • Los indicadores solo deben ser utilizados en la perspectiva financiera.