BÀI TEST VĂN HÓA CÔNG TY

Theo Anh/ Chị văn hoá doanh nghiệp là gì?

• Là nét riêng của công ty
• Là tư tưởng của lãnh đạo
• Là nội dung cần tất cả cán bộ nhân viên tuân thủ làm theo
• Cả ba ý trên

Theo Anh/ Chị văn hoá doanh nghiệp được xây dựng để làm gì?

• Để quảng cáo
• Thu hút và giữ chân nhân sự
• Để tạo uy tín cho công ty trước đối tác và khách hàng
• Câu B và C đúng

Theo Anh/ Chị khi gặp cấp trên và đồng nghiệp, nên chào như thế nào?

• Cấp dưới chào cấp trên: “Chào anh/chị/em…”
• Gặp quản lý: chỉ nhìn không nói gì
• Gặp đồng nghiệp: “Chào anh/chị/em” hoặc chào theo tên
• Câu A và C đúng

Theo Anh/ Chị hành động khi chào hỏi, cần thể hiện như thế nào?

• Lưng thẳng, gật đầu chào
• Mỉm cười thể hiện sự thân thiện
• Nhân viên chào cấp trên trước, người ít tuổi chào người nhiều tuổi trước
• Tất cả đều đúng

Theo Anh/ Chị giao tiếp qua điện thoại, cần thể hiện như thế nào?

• Trả lời không quá 5 tiếng chuông
• Tổng đài: “Alo, xin nghe”
• Cá nhân: “Alo (hoặc Xin chào), Tên + Phòng + Xin nghe”
• Tất cả đều đúng

Theo Anh/ Chị khi bắt tay, cần thể hiện như thế nào?

• Dùng tay phải để bắt tay, mắt nhìn thẳng vào mắt người đối diện
• Bắt tay với tư thế bình đẳng, đứng thẳng người
• Bắt tay lần lượt theo thứ tự người có chức vụ cao hơn, người lớn tuổi hơn
• Tất cả đều đúng

Theo Anh/ Chị giao tiếp qua email, cần lưu ý như thế nào?

• Mở đầu email có lời chào ưu tiên theo chức vụ, tuổi tác
• Trả lời email nhanh chóng, kịp thời, không quá 24 tiếng. Tránh viết tắt, không dùng từ địa phương hay tiếng lóng
• Đặt tiêu đề rõ ràng, ngắn gọn, thể hiện nội dung chính, thu hút sự chú ý của người nhận
• Tất cả đều đúng

Theo Anh/ Chị khi giới thiệu cho đối tác, khách hàng, cần thể hiện như thế nào?

• Lãnh đạo tự giới thiệu mình trước
• Phần ai người đó giới thiệu
• Giới thiệu khách cho cấp trên của mình trước
• Tất cả đều đúng

Theo Anh/ Chị khi trao đổi danh thiếp cần thể hiện như thế nào?

• Đọc tên người trao ngay khi nhận danh thiếp của người trao cho bạn
• Trao bằng hai tay, phần đọc xuôi về phía khách hàng
• Không dùng danh thiếp đã cũ, nhàu nát, gãy góc, bẩn
• Tất cả đều đúng

Theo Anh/ Chị cửa hàng cần mang trang phục như thế nào?

• Lịch sự và mang đậm thiết kế thời trang
• Đồng phục theo quy định của công ty
• Đồ thể thao năng động thoải mái
• Tất cả các đáp án trên