PPPK (SI) TES TERAKHIR

1. Langkah pertama yang harus dilakukan dalam melakukan kajian awal terhadap permasalahan layanan operasional adalah...

• a. Menentukan anggaran layanan

• b. Mengidentifikasi masalah dan kebutuhan

• c. Mengajukan laporan ke atasan

• d. Menyusun rencana kerja

2. Salah satu metode yang digunakan untuk mengumpulkan informasi dalam kajian awal adalah...

• a. Observasi langsung dan wawancara

• b. Pemodelan proseb

• c. Pembuatan jadwal kerja

• d. Evaluasi akhir

3. Mengapa analisis SWOT penting dalam melakukan kajian awal layanan operasional?

• a. Untuk menentukan alokasi anggaran yang ideal

• b. Untuk menyusun laporan akhir

• b. Untuk mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancamac

• d. Untuk mengawasi pelaksanaan pekerjaan

4. Dalam kajian awal, penyebab utama terjadinya masalah layanan operasional sering kali adalah...

• a. Keterbatasan bahan baku

• b. Kurangnya pelatihan dan koordinasi

• c. Evaluasi yang tidak dilakukan secara rutin

• d. Tidak adanya dokumentasi

5. Data yang dikumpulkan pada kajian awal sebaiknya berupa...

• a. Data kuantitatif saja
  
  
  

• b. Data kualitatif saja

• c. Kombinasi data kuantitatif dan kualitatif

• d. Data sekunder

6. Dalam pengamatan awal di sebuah kantor layanan publik, ditemukan antrian panjang akibat kurangnya petugas di jam sibuk. Apa langkah pertama yang harus dilakukan?

• a. Meminta petugas tambahan dari cabang lain

• b. Mengidentifikasi penyebab utama masalah antrian
  
  

• c. Menyusun rencana evaluasi

• d. Menambah peralatan untuk mempercepat pelayanan

7. Anda menerima keluhan bahwa layanan administrasi sering terlambat akibat lambatnya penginputan data. Apa langkah yang tepat dalam kajian awal?

• a. Mempercepat pelaksanaan tanpa evaluasi
  
  
  

• b. Mengganti seluruh sistem dengan yang baru

• c. Menganalisis proses penginputan data untuk menemukan bottleneck

• d. Menambah staf tanpa kajian lebih lanjut

8. Selama kajian awal, ditemukan bahwa banyak perangkat keras yang usang. Apa langkah selanjutnya?

• a. Mengganti seluruh sistem tanpa analisis lanjutan

• b. Mengidentifikasi perangkat mana yang menjadi prioritas untuk diperbarui

• c. Mengabaikan masalah karena terbatasnya anggaran

• d. Meminta staf bekerja lebih keras meskipun perangkat usang

9. Dalam kajian awal ditemukan bahwa ada beberapa tugas yang memakan waktu lama akibat kurangnya pelatihan. Apa yang seharusnya dilakukan?

• a. Memberikan pelatihan intensif kepada staf terkait
  
  
  

• b. Mengganti staf dengan yang lebih berpengalaman

• c. Mengubah seluruh sistem kerja

• d. Membiarkan masalah hingga terjadi evaluasi akhir

10. Saat kajian awal, ditemukan masalah komunikasi antara divisi yang menyebabkan keterlambatan layanan. Langkah pertama yang harus dilakukan adalah...

• a. Membuat kebijakan komunikasi baru
  
  
  

• b. Mengidentifikasi penyebab gangguan komunikasi

• c. Menyusun evaluasi laporan mingguan

• d. Membentuk tim baru untuk menggantikan divisi lama