Horenso

Câu hỏi 1: Yếu tố quan trọng khi Renraku - liên lạc là gì ?

• Việc truyền đạt có lồng vào cảm xúc

• 1. Việc viết câu văn dài

• 1. Việc khen ngợi đối phương

• Việc truyền đạt một cách ngắn gọn các thông tin cần thiết

Câu hỏi 2 (Có thể chọn nhiều đáp án)

Sự khác nhau giữa Renraku - liên lạc và Houkoku - báo cáo là gì ?

• 1. Báo cáo là việc truyền đạt tiến độ, kết quả còn liên lạc là việc truyền đạt thông tin

• Liên lạc là hướng đi 1 chiều, còn báo cáo là 2 chiề

• 1. Liên lạc cần thiết khi có sự vụ khẩn cấp, còn báo cáo thì cần thực hiện thường xuyên

• Báo cáo thì chỉ thực hiện đối với cấp trên, còn liên lạc thì thực hiện với tất cả mọi ngườ

Câu hỏi 3

Trường hợp tiến độ công việc bị trễ thì việc đầu tiên phải làm là gì ?

• 1. Báo cáo lên cấp trên theo đúng Escalation route đã định nghĩa

• Cố gắng tự mình giải quyết

• Bàn bạc với Member khác trong Team

• Trao đổi để Reschedule

Câu hỏi 4

Point cần lưu ý khi Soudan - bàn bạc là gì ?

• Việc giữ vững chủ trương và ý kiến của bản thân

• Việc giải thích cụ thể vấn đề cần bàn bạc

• Không cần quan tâm đến ý kiến của đối phương

• Không nên đặt câu hỏi nhiều

Câu hỏi 5

Báo cáo tiến độ thì cần phải được thực hiện với tần suất như thế nào ?

• Mỗi tháng 1 lần

• Chỉ khi có vấn đề xảy ra

• Thực hiện không định kỳ, lúc nào tiện thì báo cáo

• Thực hiện định kỳ, khác nhau tùy từng dự án

Câu hỏi 6

Thông tin cần có khi Renraku - liên lạc là gì ?

• Thể hiện cảm xúc

• Tình hình cụ thể và bối cảnh

• Các thông tin không liên quan

• Các điểm cần ủy thác

Câu hỏi 7

Trường hợp có vấn đề phát sinh khi thực hiện Houkoku - báo cáo thì phải làm gì ?

• Truyền đạt rõ ràng vấn đề bao gồm Lý do, giải pháp, PIC, dự kiến giải quyết xong

• Không báo cáo vấn đề đã phát sinh

• 2. Báo cáo tiến độ và các nội dung khác mà bỏ qua vấn đề

• Đẩy trách nhiệm cho bên khác

Câu hỏi 8

Phương thức Renraku - liên lạc thích hợp là gì ?

• Thường xuyên sử dụng Mail

• Cần lựa chọn phương thức liên lạc phù hợp với tình huống

• Thường xuyên sử dụng Điện thoại

• Quan trọng nhất là việc phải gặp được trực tiếp để liên lạc

Câu hỏi 9

Khi tóm tắt nội dung Soudan - bàn bạc thì cần chú trọng điều gì ?

• Đặt trọng tâm vào cảm nghĩ của bản thân

• Đặt trọng tâm vào tình trạng cụ thể và dữ liệu liên quan

• Việc gom thông tin càng nhiều càng tốt

• Trích dẫn ý kiến của người khác

Câu hỏi 10

Tâm thế khi đi Soudan - Bàn bạc như thế nào là thích hợp ?

• Khiêm tốn và tích cực lắng nghe ý kiến của đối phương

• Tự tin vào bản thân và mạnh mẽ trao đổi

• Không nghĩ gì mà trông chờ ở đối phương

• Thuyết phục đối phương theo ý bản thân