LE PARCOURS CLIENT OMNICANAL
Authored by Alexandra PASQUET
Business
9th Grade
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Le parcours client, c'est ...
le chemin suivi et les actions entreprises par le client
le chemin suivi et les actions entreprises par le client entre le moment où il constate son besoin et celui où il passe à l’achat
le chemin suivi et les actions entreprises par le client entre le moment où il constate son besoin
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
ROPO signifie ...
recherche en magasin et achat en ligne
recherche en ligne et achat en magasin
Research Online, Purchase OffLine
ROPO est un terme utilisé pour parler des actes d'achat qui commencent en magasin et se terminent sur internet
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Certains clients achètent dans le magasin en ligne à l’aide d’une borne interactive, cela s'appelle :
magasin digital
magasin phygital
magasin phygeale
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Les canaux de contact, c'est lorsque le magasin peut :
on peut vendre au client
le client peut acheter
des moyens de communiquer avec les clients
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Les canaux de contact sont :
en face à face
par e-mail
la borne du magasin
par téléphone
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Les canaux de vente sont :
des moyens de communiquer avec les clients
lorsque que le magasin vend à ses clients
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Quels sont les canaux de vente ?
Le site web/internet
la borne du magasin
l'application smartphone
l'e-mail client
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