CRM adalah strategi bisnis yang bertujuan untuk …

Mengapa CRM penting bagi Perusahaan?

Manfaat dari CRM adalah

• Membantu beralihan pelanggan

• Menurunkan daya tahan hubungan pelanggan

• Membangun hubungan positif dengan pelanggan

• Membangun hubungan negatif dengan perusahaan.

• Mendapatkan tanggapan yang lambat

Tahapan dalam CRM

• Acquire, Enhance, Retain

• Enhance, Retain, Acquire

• Improve, Acquire, Enhance

• Acquire, Retain, Improve

• Acquire, Formulation, Enhance

Apa arti Acquire dalam CRM?

Sebuah perusahaan e-commerce mempunyai strategi Program Loyalitas, Komunikasi yang Proaktif, Feedback dan Survei, Layanan Pelanggan yang Responsif. Strategi tsb merupakan CRM tahap ...

• Acquire

• Enhance

• Retain

• Evaluation

• Improvement

Apa saja bentuk-bentuk Customer Relationship?

Transactional Relationship adalah …

Dimensi apa saja yang ada dalam CRM?

Menurut Anda, apa saja tantangan yang dihadapi perusahaan dalam menerapkan sistem CRM?