Pengoperasian Service Dasar

Pengoperasian Service Dasar

11th Grade

16 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Pelayanan Prima

Pelayanan Prima

11th Grade

20 Qs

QUIZ SURAT LAMARAN PEKERJAAN

QUIZ SURAT LAMARAN PEKERJAAN

9th - 12th Grade

15 Qs

PAS MPP KELAS XI MPLB

PAS MPP KELAS XI MPLB

11th Grade

20 Qs

LATIHAN SOAL PELAYANAN USAHA

LATIHAN SOAL PELAYANAN USAHA

11th Grade

20 Qs

Produk Kreatif dan Kewirausahaan

Produk Kreatif dan Kewirausahaan

11th Grade

20 Qs

NTI Day 1 - FFA Week Quiz 1

NTI Day 1 - FFA Week Quiz 1

9th - 12th Grade

20 Qs

RBT T3 (2.1.1 - 2.1.2)

RBT T3 (2.1.1 - 2.1.2)

9th - 12th Grade

15 Qs

Quiz Manajemen Bengkel

Quiz Manajemen Bengkel

11th Grade

20 Qs

Pengoperasian Service Dasar

Pengoperasian Service Dasar

Assessment

Quiz

Other

11th Grade

Medium

Created by

NURCAHYONO NURCAHYONO

Used 1+ times

FREE Resource

16 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa peran service advisor dalam perjanjian?

Menyambut pelanggan saat datang.

Melakukan diagnosa sesuai dengan permintaan service advisor/pelanggan.

Memberikan informasi tentang layanan yang tersedia.

Mendengarkan permintaan pelanggan dan mencatat Tipe/Tanggal/Waktu/Estimasi service.

Mengatur jadual kerja untuk hari berikutnya.

Answer explanation

Peran service advisor yang benar adalah mendengarkan permintaan pelanggan dan mencatat Tipe/Tanggal/Waktu/Estimasi service, karena ini adalah langkah penting dalam memastikan layanan yang tepat dan sesuai kebutuhan pelanggan.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa yang dilakukan kepala teknisi dalam servis?

Menyiapkan laporan servis.

Menerima part yang dipesan.

Melaksanakan pemeriksaan akhir.

Mengkonfirmasikan pekerjaan yang telah selesai.

Mengawasi serta membantu teknisi.

Answer explanation

Kepala teknisi bertanggung jawab untuk mengawasi serta membantu teknisi dalam proses servis, memastikan bahwa semua pekerjaan dilakukan dengan baik dan sesuai standar.

3.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 1 pt

Sebutkan langkah-langkah yang dilakukan service advisor saat penerimaan pelanggan.

Evaluate responses using AI:

OFF

Answer explanation

Langkah-langkah service advisor saat penerimaan pelanggan meliputi menyambut pelanggan, mendengarkan keluhan, mencatat informasi kendaraan, menjelaskan proses layanan, dan memberikan estimasi waktu serta biaya.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa yang dilakukan pengontrol/foreman dalam distribusi pekerjaan?

Menyambut pelanggan.

Melakukan pemeriksaan akhir.

Menerima repair order.

Memberikan pelatihan kepada karyawan baru.

Mengalokasikan pekerjaan berdasarkan waktu dan tingkat keahlian.

Answer explanation

Pengontrol/foreman bertanggung jawab untuk mengalokasikan pekerjaan berdasarkan waktu dan tingkat keahlian karyawan, memastikan efisiensi dan produktivitas dalam distribusi tugas.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa yang harus dilakukan service advisor setelah service?

Mengatur jadual kerja.

Menyambut pelanggan.

Memberikan penjelasan tentang pekerjaan yang dilakukan.

Pastikan bahwa pelanggan sangat puas terhadap pekerjaan.

Melakukan diagnosa.

Answer explanation

Setelah service, service advisor harus memastikan bahwa pelanggan sangat puas terhadap pekerjaan yang dilakukan. Ini penting untuk membangun hubungan baik dan mendapatkan kepercayaan pelanggan.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cocokkan uraian pekerjaan berikut dengan karyawan yang sesuai di kelompok kata berikut. No. Pertanyaan Pilihan Jawaban yang Benar 1 Menangani kebutuhan umum pelanggan saat penerimaan.

Pengontrol/Foreman

Service Advisor

Kepala Teknisi

Teknisi

Customer Service Representative

Answer explanation

Service Advisor is responsible for handling customer needs during reception, making it the correct choice for this role. Other options do not specifically focus on customer interaction at this stage.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Menugaskan pekerjaan kepada teknisi, memonitor cara kerja, dan memonitor perkembangan pekerjaan.

Pengontrol/Foreman

Teknisi

Manajer Proyek

Kepala Teknisi

Service Advisor

Answer explanation

Pengontrol/Foreman bertanggung jawab untuk menugaskan pekerjaan kepada teknisi, memonitor cara kerja, dan perkembangan pekerjaan. Ini menjadikannya pilihan yang tepat dibandingkan dengan peran lainnya.

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?