Pengoperasian Service Dasar
Quiz
•
Other
•
11th Grade
•
Medium
NURCAHYONO NURCAHYONO
Used 1+ times
FREE Resource
16 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa peran service advisor dalam perjanjian?
Menyambut pelanggan saat datang.
Melakukan diagnosa sesuai dengan permintaan service advisor/pelanggan.
Memberikan informasi tentang layanan yang tersedia.
Mendengarkan permintaan pelanggan dan mencatat Tipe/Tanggal/Waktu/Estimasi service.
Mengatur jadual kerja untuk hari berikutnya.
Answer explanation
Peran service advisor yang benar adalah mendengarkan permintaan pelanggan dan mencatat Tipe/Tanggal/Waktu/Estimasi service, karena ini adalah langkah penting dalam memastikan layanan yang tepat dan sesuai kebutuhan pelanggan.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa yang dilakukan kepala teknisi dalam servis?
Menyiapkan laporan servis.
Menerima part yang dipesan.
Melaksanakan pemeriksaan akhir.
Mengkonfirmasikan pekerjaan yang telah selesai.
Mengawasi serta membantu teknisi.
Answer explanation
Kepala teknisi bertanggung jawab untuk mengawasi serta membantu teknisi dalam proses servis, memastikan bahwa semua pekerjaan dilakukan dengan baik dan sesuai standar.
3.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Sebutkan langkah-langkah yang dilakukan service advisor saat penerimaan pelanggan.
Evaluate responses using AI:
OFF
Answer explanation
Langkah-langkah service advisor saat penerimaan pelanggan meliputi menyambut pelanggan, mendengarkan keluhan, mencatat informasi kendaraan, menjelaskan proses layanan, dan memberikan estimasi waktu serta biaya.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa yang dilakukan pengontrol/foreman dalam distribusi pekerjaan?
Menyambut pelanggan.
Melakukan pemeriksaan akhir.
Menerima repair order.
Memberikan pelatihan kepada karyawan baru.
Mengalokasikan pekerjaan berdasarkan waktu dan tingkat keahlian.
Answer explanation
Pengontrol/foreman bertanggung jawab untuk mengalokasikan pekerjaan berdasarkan waktu dan tingkat keahlian karyawan, memastikan efisiensi dan produktivitas dalam distribusi tugas.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa yang harus dilakukan service advisor setelah service?
Mengatur jadual kerja.
Menyambut pelanggan.
Memberikan penjelasan tentang pekerjaan yang dilakukan.
Pastikan bahwa pelanggan sangat puas terhadap pekerjaan.
Melakukan diagnosa.
Answer explanation
Setelah service, service advisor harus memastikan bahwa pelanggan sangat puas terhadap pekerjaan yang dilakukan. Ini penting untuk membangun hubungan baik dan mendapatkan kepercayaan pelanggan.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cocokkan uraian pekerjaan berikut dengan karyawan yang sesuai di kelompok kata berikut. No. Pertanyaan Pilihan Jawaban yang Benar 1 Menangani kebutuhan umum pelanggan saat penerimaan.
Pengontrol/Foreman
Service Advisor
Kepala Teknisi
Teknisi
Customer Service Representative
Answer explanation
Service Advisor is responsible for handling customer needs during reception, making it the correct choice for this role. Other options do not specifically focus on customer interaction at this stage.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Menugaskan pekerjaan kepada teknisi, memonitor cara kerja, dan memonitor perkembangan pekerjaan.
Pengontrol/Foreman
Teknisi
Manajer Proyek
Kepala Teknisi
Service Advisor
Answer explanation
Pengontrol/Foreman bertanggung jawab untuk menugaskan pekerjaan kepada teknisi, memonitor cara kerja, dan perkembangan pekerjaan. Ini menjadikannya pilihan yang tepat dibandingkan dengan peran lainnya.
Create a free account and access millions of resources
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple

Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
20 questions
NTI Day 1 - FFA Week Quiz 1
Quiz
•
9th - 12th Grade
15 questions
RBT T3 (2.1.1 - 2.1.2)
Quiz
•
9th - 12th Grade
20 questions
Quiz Manajemen Bengkel
Quiz
•
11th Grade
20 questions
Pelayanan Prima
Quiz
•
11th Grade
15 questions
QUIZ SURAT LAMARAN PEKERJAAN
Quiz
•
9th - 12th Grade
20 questions
PAS MPP KELAS XI MPLB
Quiz
•
11th Grade
20 questions
LATIHAN SOAL PELAYANAN USAHA
Quiz
•
11th Grade
20 questions
Produk Kreatif dan Kewirausahaan
Quiz
•
11th Grade
Popular Resources on Wayground
20 questions
Brand Labels
Quiz
•
5th - 12th Grade
10 questions
Ice Breaker Trivia: Food from Around the World
Quiz
•
3rd - 12th Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
20 questions
ELA Advisory Review
Quiz
•
7th Grade
15 questions
Subtracting Integers
Quiz
•
7th Grade
22 questions
Adding Integers
Quiz
•
6th Grade
10 questions
Multiplication and Division Unknowns
Quiz
•
3rd Grade
10 questions
Exploring Digital Citizenship Essentials
Interactive video
•
6th - 10th Grade
Discover more resources for Other
10 questions
Ice Breaker Trivia: Food from Around the World
Quiz
•
3rd - 12th Grade
20 questions
Brand Labels
Quiz
•
5th - 12th Grade
11 questions
NFL Football logos
Quiz
•
KG - Professional Dev...
28 questions
Ser vs estar
Quiz
•
9th - 12th Grade
29 questions
CCG 2.2.3 Area
Quiz
•
9th - 12th Grade
15 questions
PRESENTE CONTINUO
Quiz
•
9th - 12th Grade
13 questions
BizInnovator Startup - Experience and Overview
Quiz
•
9th - 12th Grade
16 questions
AP Biology: Unit 1 Review (CED)
Quiz
•
9th - 12th Grade