MEDIACION 3

La [​ (a)   ] permite que las partes tomen de manera [​ (b)   ] acciones donde se analizan [​ (c)   ] para resolver el conflicto.

• negociación
• los problemas
• voluntaria

El paso de Generación de opciones del proceso de mediación donde el mediador debe fomentar la [​ (a)   ] y la colaboración entre las partes para que puedan [​ (b)   ] que satisfagan sus intereses y [​ (c)   ].

• creatividad
• generar opciones
• necesidades

Una estrategia de conciliación que implica expresar de manera abierta y respetuosa las propias necesidades, opiniones y sentimientos, al mismo tiempo que se escucha y se consideran las perspectivas de los demás, corresponde...

• Escucha activa

• Comunicación asertiva

• Solución colaborativa de problemas

• Enfoque de 'ganar-ganar'

El factor que interviene en el proceso de conflictos social que hace referencia a tomar en consideración los aspectos que priorizan las partes en la resolución del mismo, corresponde...

• Institucional

• Estructura

• Relaciones

• Intereses

El conflicto es como [​ (a)   ] que sólo exterioriza [​ (b)   ] de las acciones de la persona, pero lo [​ (c)   ] se muestra en comportamientos y acciones.

• un iceberg
• observable
• una fracción

Una de la técnicas de mediación que hace referencia que el mediador debe mantener una posición neutral y equilibrada entre las partes en conflicto, corresponde...

• La imparcialidad

• La educación

• La confidencialidad

• Claridad de la información

La negociación es un proceso en el que dos o mas partes [​ (a)   ] reconocen [​ (b)   ] en sus intereses y [​ (c)   ] buscar un acuerdo

• diferencias
• deciden
• interdependientes

El principio de negociación que hace referencia a darle importancia a los intereses de las partes en la búsqueda de solución del conflicto.

• Segundo principio

• Primer principio

• Tercer principio

• Cuarto principio

El paso [​ (a)   ] del proceso de mediación que refiere que el mediador debe [​ (b)   ] activamente y sin prejuicios para [​ (c)   ] los problemas de ambas partes.​

• Presentación de los problemas
• escuchar

Conflicto es la presencia de [​ (a)   ] o percepciones incompatibles entre personas o grupos y [​ (b)   ] de seguir una conducta [​ (c)   ] a estas percepciones.

• intereses divergentes
• proporcionada
• el deseo