Les conflits_AP2

Qu'est ce qui correspond le plus à un conflit ?

• Désaccord sans conséquences

• Divergence avec effets négatifs et émotionnels

• Frustration passagère

• Dispute sans impact

Quel type de conflit inclut des tensions cachées ?

• Conflit chaud

• Conflit froid

Dans une situation de conflit, mieux vaut commencer par...

• Observer les faits sans jugement

• Exiger une explication immédiate

• Exprimer sa frustration

• Dire de respecter les règles

Comment appelle-t-on l’attitude qui évite à tout prix les conflits ?

• Goût pour la confrontation

• Capacité à gérer le conflit

• Fuite

• Neutralité

Quelle est une demande en CNV bien formulée ?

• "C'est ton rôle de surveiller les enfants !"

• "Pourquoi tu ne fais pas attention ?"

• "Peux-tu rester avec Léo pour qu'il se calme ?"

• "Surveille bien les enfants, c'est ton travail."

Quel élément caractérise un conflit "chaud" ?

• Affrontement direct et impatience

• Évitement des désaccords

• Tensions sous-entendues

• Tentatives de compromis rapides

Quelle prévention des conflits pour un enfant en crèche ?

• Encourager l'expression calme

• Dire de se calmer

• Ignorer le comportement

• Le corriger fermement

Une PA en foyer refuse de suivre les instructions données et fait preuve d’hostilité passive. Quelle serait la cause potentielle d’un conflit "froid" dans cette situation ?

• Un manque de respect mutuel

• Des besoins non exprimés

• Un problème de compétences professionnelles