Soal Ujian

Apa yang dimaksud dengan ritel ?

• Proses produksi barang untuk dijual.

• Penjualan barang secara grosir

• Ritel hanya berlaku untuk barang-barang elektronik.
• Penjualan barang atau jasa langsung kepada konsumen akhir

Manakah yang bukan merupakan contoh bisnis ritel?

• Toko pakaian
• Toko buku
• Grosir
• Supermarket

Sikap yang paling tepat untuk melayani pelanggan adalah

• Bersikap ramah dan responsif.
• Bersikap kasar dan menolak permintaan.
• Bersikap acuh tak acuh.
• Bersikap ragu-ragu dan tidak percaya diri.

Contoh promosi penjualan yang paling efektif untuk menarik pelanggan baru adalah...

• Pemasangan iklan di media sosial.
• Diskon besar atau penawaran khusus.
• Hadiah undian untuk pelanggan setia.
• Program loyalitas tanpa diskon.

Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, kecuali...

• Faktor yang tidak relevan
• Faktor promosi
• Faktor merek
• Faktor harga

Apa tujuan utama dari kegiatan pemasaran ritel?

• Meningkatkan jumlah produk yang tidak terjual.
• Meningkatkan penjualan dan memenuhi kebutuhan konsumen.
• Mengurangi biaya operasional toko.
• Meningkatkan loyalitas karyawan.

Apa yang harus dilakukan jika menemukan tumpahan cairan di lantai toko?

• Tutup toko dan pergi.
• Beri tahu staf, bersihkan tumpahan, dan beri tanda peringatan.
• Biarkan tumpahan mengering sendiri.
• Hanya laporkan kepada pelanggan.

Peralatan apa yang wajib tersedia di setiap toko untuk mengantisipasi kebakaran kecil?

• Kamera pengawas
• Alat pemotong kayu
• Selimut kebakaran
• Alat pemadam api (APAR)

Bagaimana cara menyimpan bahan makanan yang mudah busuk agar tetap segar?

• Simpan di tempat yang panas
• Biarkan terbuka di udara
• Rendam dalam air
• Simpan di tempat sejuk, gunakan wadah kedap udara, dan periksa secara berkala.

Apa yang harus dilakukan jika menemukan produk yang kemasannya rusak?

• Gunakan produk meskipun kemasannya rusak.
• Biarkan saja dan tidak perlu melakukan apa-apa.
• Laporkan kepada pihak toko atau produsen dan minta penggantian atau refund.
• Beli produk lain tanpa memperhatikan kemasan.