Teknik dasar aktivitas perkantoran di bidang MPLB

Faktor yang mempengaruhi kepribadian yang dapat memberikan kemampuan kepada seseorang untuk menyelesaikan masalah adalah...

• Keluarga
• Genetik
• Pendidikan
• Sosial
• Lingkungan

Pilihan busana resmi menurut tata cara berbusana Internasional adalah..

• Pantalon, jas dan dasi
• Black tie
• Dark suit
• Baju batik
• Dark dress

Berbusana serasi dan tepat dapat dilihat dari pilihan busana yang mencerminkan kepribadian si pemakainya. Berikut pilihan busana yang perlu diperhatikan adalah...

• Warna , model dan asesories
• Jenis kain, corak dan asesories
• Corak kain, warna dan asesories
• Model baju, corak dan asesories
• model, corak, dan warna

Barang atau peralatan yang dipinjam harus dikembalikan kepada pemiliknya atau pada tempatnya. Hal ini merupakan contoh, kecuali..

• Tata tertib
• Tata krama
• Etiket
• Sopan santun
• Etika

Makanan bergizi, olah raga serta istirahat yang cukup merupakan salah satu factor yang diperhatikan dalam penampilan prima, yang terkait dengan...

• Kepribadian
• Perawatan anggota tubuh
• Make up dan asesories
• Kesehatan tubuh
• Berbusana serasi

Orang yang sering bergaul dan suka berkerja dengan banyak orang, pandai mengajak orang lain untuk mengikuti ide atau keinginannya merupakan salah satu ciri kepribadian..

• Ambivert
• Introvert
• Ekstrovert
• Ganda
• Persuasif

Menyediakan kotak saran dan keluhan pelanggan, kartu komentar, customer hot-line serta mempekerjakan petugas pengumpul pendapat pelanggan, merupakan usaha perusahaan untuk mengukur...

• Jumlah penjualan
• Jumlah pelanggan
• Perkiraan produksi
• Kepuasan pelanggan
• Keberhasilan promosi

Seluruh sikap, respons, dan apresiasi yang diberikan pelanggan kepada produk barang atau jasa layanan yang diberikan merupakan pengertian dari...

• Kebutuhan pelanggan
• Karakter pelanggan
• Harapan pelanggan
• Pelayanan prima
• Perilaku pelanggan

Pelayanan yang diberikan kepada pelanggan yang sudah memasuki lanjut usia adalah...

• Selalu memberikan pengarahan terhadapnya.
• Mengalihkan pelanggan kepada petugas lain.
• Membiarkan pelanggan sehingga merasa bosan.
• Melayani dengan penuh pengertian.
• Bersikap cuek acuh tak acuh.

Pelanggan yang tergolong lama telah menjalin kerjasama, sering dikenal dengan...

• Raja
• Mitra
• Inti pemasaran
• Tamu istimewa
• konsumen