Marketing_Chương 5,6

Email marketing được chia thành các loại chính nào?

• Inbound và Outbound

• Truyền thống và hiện đại

• Tương tác và trực tiếp

• Giao tiếp và tiếp cận

Email marketing được sử dụng chủ yếu để:

• Quảng cáo ngoài trời

• Tương tác và tiếp thị với khách hàng qua email

• Tạo hình ảnh thương hiệu trên báo chí

• Giảm chi phí sản xuất

Một trong những ưu điểm lớn của email marketing là:

• Chi phí thấp

• Phản hồi nhanh

• Cá nhân hóa dễ dàng

• Tất cả các đáp án trên

Nhược điểm của email marketing bao gồm:

• Khả năng hiển thị thấp

• Chi phí cao

• Không có khả năng phản hồi

• Không thể cá nhân hóa

Tỉ lệ mở email (Open rate) được tính bằng:

• Số lần mở / Tổng số email gửi đi

• Số click / Tổng số email

• Tổng số email gửi đi / Số lần mở

• Tổng số email gửi đi / Số click

Tỉ lệ nhấp chuột (Click rate) cho biết điều gì?

• Số lượng người mở email

• Số lần email được gửi đi

• Số người nhấp vào liên kết trong email

• Số người bỏ qua email

Mức độ tương tác với danh sách email (List engagement) phản ánh:

• Số lượng email gửi đi

• Tỉ lệ nhấp chuột của từng email

• Tần suất khách hàng tương tác với email

• Số lượng khách hàng đăng ký mới

Tỉ lệ email lỗi (Bounce rate) phản ánh:

• Tỉ lệ người mở email

• Số lượng email không tồn tại hoặc không hoạt động

• Tỉ lệ nhấp chuột trong email

• Số lượng email gửi thành công

Quy trình đầu tiên trong chiến dịch email marketing là:

• Xây dựng nội dung email

• Tối ưu hóa email

• Xây dựng danh sách khách hàng

• Đo lường và phân tích

Điều nào không nên làm khi thu thập danh sách email?

• Thu thập từ các nguồn công khai

• Xin sự đồng ý của người nhận

• Xác minh tính chính xác của email

• Phân loại dữ liệu khách hàng