Sesión 7 - 54GPSI

¿Qué papel juega la comunicación no verbal en la mediación según Tejedor y Moreno (2022)?

• La comunicación no verbal es irrelevante en la mediación.
• Es crucial para recoger información sobre las emociones y coherencia de las partes

• La comunicación no verbal solo se utiliza para expresar desacuerdos.
• Se utiliza solo cuando las técnicas verbales fallan

¿Qué es la escucha activa en el contexto de la mediación?

• La escucha activa es un método para resolver conflictos mediante la imposición de decisiones.
• La escucha activa se refiere a ignorar las emociones de las partes involucradas.
• La escucha activa es una técnica que solo se utiliza en negociaciones comerciales.
• La escucha activa es una técnica de comunicación que permite entender y validar las emociones y necesidades de las partes en mediación.

¿Cuál de las siguientes es una técnica de escucha utilizada en la mediación?

• Escucha pasiva
• Escucha selectiva
• Escucha superficial
• Escucha activa

¿Qué se entiende por "paráfrasis" en el proceso de mediación?

• La paráfrasis es la reformulación de ideas para asegurar la comprensión en la mediación.
• La paráfrasis es la eliminación de información irrelevante.
• La paráfrasis es un resumen breve de un texto.
• La paráfrasis implica la repetición exacta de las ideas.

¿Cuál es el objetivo de utilizar la técnica del "tercer lado" en mediación?

• Facilitar que los mediados miren y respondan al mediador para reducir la tensión

• Aumentar la tensión entre las partes
• Imponer una solución unilateral
• Evitar la comunicación entre las partes

¿Qué importancia tiene la reformulación positiva en la mediación?

• La reformulación positiva promueve el entendimiento y la colaboración en la mediación.
• La reformulación positiva crea conflictos en la mediación.
• La reformulación positiva es irrelevante para la mediación.
• La reformulación positiva solo se utiliza en negociaciones comerciales.

¿Qué técnica verbal se utiliza para captar lo que siente y cómo le afecta lo que está experimentando una persona?

• Empatía activa

• Interrogación directa
• Escucha pasiva
• Comunicación superficial

¿Qué función tiene la "pregunta escoba" en el proceso de mediación?

• Recoger información adicional y asegurar que todas las preocupaciones han sido abordadas

• Desviar la atención de los problemas principales.
• Imponer decisiones sin consenso.
• Aumentar la tensión entre las partes involucradas.