İnsan İlişkileri

Hangisi insan ilişkilerini düzenleyen kurallardan biri değildir?

• Görgü Kuralları

• Vergi Usul Kanunu

• Ahlak Kuralları

• Gelenek ve Görenekler

İnsan ilişkileri ile ilgili hangi bilgi yanlıştır?

• İnsan iyi olanları kendisi için istediği gibi başkaları için de istemeli ve bunu davranış haline getirmelidir.

• İnsanların birbirleriyle olan ilişkilerinde, önce kendilerine sonra da karşısındakilere saygılı olması iletişimi kolaylaştırır

• İnsan ilişkilerinde kişilerin sosyal sınıflarına göre hareket etmek gerekir

• Konuklarla laubali olmadan mesafeli, nazik ve iyi ilişkiler kurulmalıdır.

İnsan İlişkilerinde hangisi/ hangileri doğrudur

• Argo sözcükler kullanılmamalıdır

• Samimi, güvenilir, sakin ve doğal davranışlar içinde kalınmalıdır

• Hepsi

• Konuklarla din hakkında kesinlikle tartışmaya girilmemelidir

İş Hayatında İnsan İlişkileri Kurallarından hangisi doğru değildir?

• Yönetici birlikte çalışmaya önem vermelidir

• Yönetici çalışanlarına güvenmelidir

• Personel, “üst”üne saygılı olmalıdır

• Personel yöneticisi ile konuşmaktan kaçınmalıdır

İnsan ilişkilerini düzenleyen kurallardan biri olan Ahlak Kurallarından hangisi yanlıştır?

• Ahlak kuralları yasalar ile koruma altına alınır

• Ahlak kavramı; toplumdan topluma değişen sosyal kavramlardandır.

• Ahlak; kişi vicdanının, belirli eylemleri doğru ve iyi, belirli eylemler de yanlış ve kötü olarak nitelerken kullandığı kuralların bütünüdür.

• Ahlak kuralları bireylerin günlük yaşantılarında sürdürdükleri iletişim süreci içinde, doğal bir yol izleyerek kendiliğinden gelişir.

Gelenek ve Görenekler ile ilgili verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?

• Gelenek; bir toplumda yerleşmiş köklü alışkanlıklardır ve uzun bir zaman dilimi içinde oluşup gelişir.

• Gelenekler, bir toplumun üyelerinin ortak düşünce ve duygularını yansıtan davranış biçimleridir.

• Görenekler, alışkanlıkların sonucudur ve gençlerin büyükleri taklit etmesiyle yerleşir

• İnsanların kutsallığına ve yüceliğine inandığı bir güç karşısında boyun eğmesi olarak tanımlanır

Konaklama işletmelerinde insan ilişkileri ile ilgili verilen hangi bilgi yanlıştır?

• Çalışanlar işletme çıkarlarını gözetmeksizin müşterilerle iyi geçinmelidir

• Konuklara isimleri ile hitap etmeye özen göstermek gerekir. Böyle hitap etmek onlara önemsendiklerini gösterir

• Otel, kamp, spor alanı ve tatil köyü gibi yerlerde toplumu rahatsız etmeyecek uygun kıyafetler giyilmelidir. Tesisin isteği doğrultusunda üniforma giyilebilir

• Çalışanlar, kültür ve sosyal sınıf ayrımı yapmaksınız tüm konukların özel olduğunu unutmamalıdır

Ast-Üst İlişkilerinde Dikkat Edilmesi Gereken Noktalardan biri değildir?

• Üst, astlarını iyi tanımalı her çalışanı yeterli olduğu alanda görevlendirmelidir

• Astları ile ilişkilerinde sabırlı hoşgörülü ve güler yüzlü olmalıdır

• Ast “üst”ün söylediğini yanlış buluyorsa yapmamalıdır

• Ast -üst münasebetlerinde “Efendim” şeklinde bir hitap kullanmalıdır.

Aşağıdakilerden hangisi/hangileri İş Disiplini açısından doğrudur?

• Personel, işinde dakik olmalıdır. Temiz ve düzenli olmalıdır

• Personel tesis ile ilgili olumsuzlukları, misafirlerle paylaşmamalıdır

• Ahlak kurallarına uymalıdır

• Hepsi

Aşağıdakilerden hangisi farklı kültürleri öğrenme nedenlerinden değildir?

• Çalışanlar, farklı kültürlerin özelliklerini bilerek çalıştıklarında ortaya çıkabilecek olumsuzlukları engellemiş olur.

• Çalışanlar, farklı kültürlerin özelliklerini bilerek konuklara karşı hoşgörü ile yaklaşacaktır.

• Farklı kültürlerin özellikleri öğrenmek espri konusu olmasını sağlar.

• Çalışanlar konukların rencide olmasını engellemiş olacaktır.