Quiz sobre Manejo de Conflictos

¿Cómo se define un conflicto según Suárez Marines?

• Una discusión sin resolución.

• Un desacuerdo sin consecuencias.

• Una incompatibilidad entre conductas y objetivos.

• Una discrepancia entre opiniones.

¿Qué tipo de conflicto se refiere a la lucha interna de una persona?

• Conflictos estructurales.

• Conflictos intrapersonales.

• Conflictos organizacionales.

• Conflictos interpersonales.

¿Cuál es un efecto negativo del conflicto en las organizaciones?

• Mejora la comunicación.

• Fomenta la creatividad.

• Aumenta la colaboración.

• Desvía esfuerzos para lograr metas.

¿Qué elemento personal puede influir en un conflicto?

• Los recursos disponibles.

• El contexto social.

• La historia de la organización.

• Las características personales.

¿Qué etapa del proceso de resolución de conflictos implica el reconocimiento de la confrontación?

• Etapa de diagnóstico.

• Etapa de reducción.

• Etapa de conocimiento.

• Etapa de solución.

¿Qué se entiende por 'deconflicción'?

• El proceso de intensificar un conflicto.

• El proceso de resolver un conflicto.

• El proceso de eliminar el fundamento del conflicto.

• El proceso de crear un conflicto.

¿Cuál de las siguientes es una fuente de conflicto organizacional?

• Colaboración efectiva.

• Comunicación clara.

• Dependencia de una parte.

• Metas alineadas.

¿Qué tipo de conflicto se da entre diferentes áreas de una organización?

• Conflictos estructurales.

• Conflictos intrapersonales.

• Conflictos interpersonales.

• Conflictos organizacionales.

¿Qué actitud se considera poco constructiva al enfrentar un conflicto?

• La colaboración.

• La negociación.

• La arrogancia.

• La empatía.

¿Qué implica la etapa de solución en el proceso de resolución de conflictos?

• La identificación de las partes involucradas.

• La visualización de alternativas de solución.

• La evaluación de emociones.

• La reducción de la energía emocional.