Les services associés et complémentaires
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Maxime Perriere
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
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1. Proposer des services permet à une enseigne de se différencier de ses concurrents.
Vrai
Faux
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
2. L’auxiliaire de magasin doit connaître tous les services proposés par le point de vente pour conseiller les clients.
Vrai
Faux
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
3. Les services digitaux ne sont proposés qu’en ligne, sur les sites Internet des enseignes.
Vrai
Faux
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
4. La garantie et la livraison sont des services liés au client.
Vrai
Faux
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
5. Un service associé ou complémentaire peut être payant.
Vrai
Faux
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
6. Un client peut commander en magasin et se faire livrer à domicile.
Vrai
Faux
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
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7. La carte de fidélité physique ou dématérialisée est un service lié au produit.
Vrai
Faux
8.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
8. Les promotions et le paiement fractionné sont des services liés au prix.
Vrai
Faux
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