Les services associés et complémentaires

1.     Proposer des services permet à une enseigne de se différencier de ses concurrents.

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2.     L’auxiliaire de magasin doit connaître tous les services proposés par le point de vente pour conseiller les clients.

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3.     Les services digitaux ne sont proposés qu’en ligne, sur les sites Internet des enseignes.

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4.     La garantie et la livraison sont des services liés au client.

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5.     Un service associé ou complémentaire peut être payant.

 

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6.     Un client peut commander en magasin et se faire livrer à domicile.

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7.     La carte de fidélité physique ou dématérialisée est un service lié au produit.

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8.     Les promotions et le paiement fractionné sont des services liés au prix.

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