Quiz sobre Departamentalización

¿Qué es la departamentalización?

• Una técnica de marketing

• Un proceso de división y agrupación de trabajadores y tareas

• Un método de evaluación de desempeño

• Un proceso de contratación de personal

¿Cuál es una ventaja de la departamentalización por funciones?

• Reduce la eficiencia en la resolución de problemas

• Aumenta la interacción con los clientes

• Permite dotar de personal experto en la materia

• Facilita la especialización en productos

¿Qué caracteriza a la departamentalización por productos/servicios?

• Se basa en la ubicación geográfica

• Agrupa funciones similares

• Se organiza según los productos o servicios ofrecidos

• Se centra en la interacción con los clientes

¿Cuál es una desventaja de la departamentalización por clientes?

• Dificulta la especialización

• Aumenta la complejidad organizativa

• No permite una buena relación con los clientes

• Puede ser ineficaz con muchos clientes pequeños

¿Qué ventaja tiene la departamentalización geográfica?

• Mejora la relación con los clientes

• Aumenta la carga de trabajo

• Facilita la especialización en productos

• Mayor eficiencia en la resolución de conflictos

¿Qué tipo de departamentalización agrupa partes responsables de proyectos específicos?

• Por proyectos

• Por productos

• Por funciones

• Por procesos

¿Cuál es una característica de la departamentalización matricial?

• Combina diseño funcional y por proyectos

• Es ineficaz en la resolución de problemas

• Se basa únicamente en la ubicación geográfica

• No permite la especialización

¿Qué desventaja tiene la departamentalización por procesos?

• Mejora la calidad del servicio

• Aumenta la eficiencia en el flujo de actividades

• Facilita la especialización

• No aplica para todos los tipos de productos y servicios

¿Qué tipo de departamentalización se basa en la interacción con clientes específicos?

• Por funciones

• Por productos

• Por clientes

• Por proyectos

¿Cuál es una ventaja de la departamentalización por productos/servicios?

• Reduce la eficiencia

• Aumenta la carga administrativa

• Dificulta la coordinación

• Permite la especialización en productos