Quizz sobre Salesforce Básico 2025

¿Qué es Salesforce?

• Un sistema de gestión de bases de datos local

• Una plataforma CRM en la nube que permite gestionar clientes, ventas, servicios y procesos empresariales

• Un programa para diseño gráfico

• Un servidor de correo corporativo

¿Cuál es la función de la pestaña "Detalles" en un registro de Salesforce?

• Mostrar los comentarios y colaboraciones de los usuarios.

• Mostrar todos los campos y su información relacionada con un registro.

• Gestionar tareas y eventos.

• d) Visualizar gráficos y estadísticas.

¿Cuál es uno de los beneficios principales de aprender Salesforce?

• Solo es útil para desarrolladores.

• Permite gestionar de manera eficiente las relaciones con los clientes.

• Se usa principalmente para enviar correos masivos.

• Es una herramienta de contabilidad.

¿Dónde puedes acceder a la configuración de tu usuario en Lightning Experience?

• Desde el icono de perfil → Configuración

• En la pestaña Informes

• Desde la App Exchange
  

• Haz clic en 'Ayuda' en el menú principal.

Qué es un objeto en Salesforce?

• Un tipo de licencia

• Una tabla que almacena datos relacionados, como Cuentas u Oportunidades

• Una automatización

• Un perfil de usuario

¿Para qué se utiliza el Data Import Wizard en Salesforce?

• Para gestionar usuarios en Salesforce.
• Para gestionar automatismos en Salesforce.

• Para crear informes en Salesforce.
• Se utiliza para importar datos a Salesforce.

Los Flows en Salesforce permiten automatizar procesos como la actualización de campos y envío de correos

• Falso
• Verdadero

¿Cuál es el objetivo de un Dashboard en Salesforce?

• Analizar y visualizar datos de manera gráfica

• Configurar permisos

• importar datos

• Crear Objetos

¿Cómo se controla el acceso a los registros en Salesforce?

• Mediante perfiles, roles, reglas de compartición y permisos

• Solo mediante perfiles

• Solo por el administrador

• Mediante dashboards

¿Qué es Trailhead?

• Trailhead es una plataforma de aprendizaje de Salesforce.

• Trailhead es un tipo de software de contabilidad.
• Trailhead es una red social para profesionales.
• Trailhead es un sistema operativo para dispositivos móviles.