ĐMX swot

Đâu là điểm mạnh của Điện Máy Xanh

• Thị trường phát triển mạnh

•  Cung cấp đa dạng hàng hóa phủ khắp 63 tỉnh thành

• Sản phẩm đa dạng, đảm bảo chất lượng

• Phát triển mạnh ở thị trường nội địa

Phụ thuộc nhà cung cấp” là điểm yếu lớn nhất của Điện Máy Xanh vì phân phối sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp sẽ

•  Dẫn đến chi phí vận chuyển cao hơn do phải xử lý nhiều đơn hàng

• Gây khó khăn trong việc kiểm soát chất lượng và giá cả.

•  Gây khó khăn trong việc theo dõi và quản lý hàng tồn kho

• Cần phải quản lý nhiều hợp đồng và chính sách khác nhau, có thể gây rối rắm và khó khăn

Đến nay, Điện Máy Xanh đã mở rộng quy mô với bao nhiêu siêu thị trên toàn quốc

• 2988

• Hơn 3000

• 2966

• 3000

Điện Máy Xanh phải đối mặt với nguy cơ nào trong việc quản lý hàng tồn kho

•  Khó khăn trong phân phối

• Giảm hiệu quả quản lý kho

• Chi phí quản lý kho tăng cao

• Giá trị hàng tồn kho giảm do công nghệ thay đổi nhanh

ĐMX phải làm gì để giữ vững vị thế trong ngành điện máy khi công nghệ thay đổi nhanh chóng

• Tập trung vào thị trường nội địa

• Cập nhật xu hướng công nghệ và đổi mới sản phẩm

•  Đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

•  b và c

Để thực hiện sửa chữa có bảo hành thì

• Đơn hàng -> Tick vào ô “Đang được bảo hành”

• Đơn hàng -> Chọn sửa chữa

• Module Sửa chữa -> tạo lệnh sửa chữa

• Bán hàng -> tạo sản phẩm

Để thực hiện quy trình đổi trả hàng

• Đơn hàng -> Trả hàng -> Nhập kho -> Giao hàng mới

• Đơn hàng -> Nhập kho -> Trả hàng

• Module Kho -> Nhập hàng -> Giao hàng mới

• Module Bán hàng -> Tạo đơn hàng -> Gửi sản phẩm mới cho khách

Chức năng chính của module Dịch vụ hiện thường

• Quản lý hỗ trợ kỹ thuật qua email

• Theo dõi hoạt động tại các cửa hàng bán lẻ

• Quản lý và tối ưu hoá các công việc được thực hiện ngoài hiện trường

• Hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm

Tại sao trong module helpdesk lại có mục chuyển đổi thành lead?

• Để tăng số lượng yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng

• Để biến mọi yêu cầu hỗ trợ thành cơ hội kinh doanh tiềm năng

• Để theo dõi khách hàng không cần hỗ trợ thêm

• Để giảm bớt sự tương tác giữa khách hàng và công ty

Có bao nhiêu mức độ ưu tiên dự án cho yêu cầu khách hàng

• 2

• 3

• 5

• 6