Pengukuran Efektivitas Program Pengembangan SDM

Apa tujuan utama dari pengukuran kinerja dalam organisasi?

• Mengukur penurunan kualitas produk

• Mengidentifikasi kesenjangan antara kinerja saat ini dan tujuan yang diinginkan

• Mengurangi biaya operasional

• Meningkatkan jumlah karyawan

• Menghitung jumlah barang yang diproduksi

Pengukuran dalam evaluasi sumatif bertujuan untuk...

• Menentukan jika solusi kinerja telah menghilangkan kesenjangan kinerja

• Mengukur respons karyawan terhadap pelatihan

• Membandingkan volume produksi dengan biaya operasional

• Memonitor aktivitas harian karyawan

• Menganalisis penyebab masalah kinerja

Apa yang dimaksud dengan indikator kinerja?

• Hasil akhir yang diinginkan dari sebuah proyek

• Proses penetapan anggaran untuk organisasi

• Ukuran spesifik yang digunakan untuk menilai hasil atau aktivitas

• Alat untuk menganalisis penyebab masalah kinerja

• Cara mengukur tingkat keberhasilan pelatihan

Metode apa yang sering digunakan untuk mengumpulkan data dalam proses pengukuran kinerja?

• Wawancara dengan pelanggan

• Observasi, kuesioner, dan kelompok fokus

• Membandingkan laporan keuangan

• Menganalisis laporan manajemen

• Melakukan survei pasar

Menurut Roger Kaufman, tujuan jangka panjang yang berfokus pada visi organisasi disebut sebagai...

• Tujuan operasional

• Tujuan taktis

• Tujuan strategis

• Tujuan manajerial

• Tujuan evaluatif

Alat pengukuran yang menampilkan data kinerja dalam bentuk tabel atau grafik dikenal sebagai...

• Balanced Scorecard

• Performance Measurement Matrix

• SMART Pyramid

• Tableau de Bord

• Performance Prism

Dalam kerangka Input-Process-Output-Outcome (IPOO), "input" merujuk pada...

• Hasil akhir dari sebuah proses

• Proses yang digunakan untuk mencapai hasil

• Sumber daya yang digunakan dalam sistem atau aktivitas

• Dampak dari suatu proyek

• Evaluasi terhadap kualitas produk

Balanced Scorecard mengukur kinerja organisasi dari aspek...

• Hanya aspek keuangan

• Hanya aspek jangka panjang

• Aspek keuangan dan non-keuangan secara seimbang

• Aspek eksternal perusahaan

• Aspek keuangan saja

Apa fungsi utama dari sistem manajemen dan pengukuran kinerja otomatis seperti dasbor kinerja?

• Mengelola anggaran organisasi

• Memonitor dan meningkatkan kinerja secara efisien

• Menyusun strategi pemasaran

• Mengumpulkan informasi pelanggan

• Menghitung keuntungan perusahaan

Indikator kinerja yang mengukur kepuasan pelanggan dapat dilihat dari...

• Jumlah karyawan baru yang direkrut

• Pendapatan bulanan perusahaan

• Jumlah rujukan dan bisnis berulang

• Waktu produksi yang dibutuhkan

• Persentase biaya operasional