¿En qué casuísticas podemos brindar el descuento del 50% de descuento?
RETENCIONES - TEAM 1

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FORMACION WOW
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Problemas con el servicio
Mudanza
Viaje
Gestión de ventas
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
¿Cuánto dura el proceso de baja de servicio?
3
5
10
15
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Si un cliente tiene un plan INTERNET WOW 200 MBPS - PROM y este tiene recién 3 meses con el servicio, se le puede brindar un bono de velocidad de 500 MBPS
Si
No
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Si un cliente llama indicando que tiene problemas con su servicio, que no puede acceder a algunas páginas de internet ¿Qué gestión debemos de realizar?
Se deriva con el área de soporte TBS
Se le agenda Visita técnica
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Si le ofrecemos a un cliente la CONDONACIÓN DE DEUDA, en el ticket ZENDESK ¿A Quién se lo asignamos?
Cobranzas
Facturación
Retenciones
ATC - Llamadas
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
¿CUÁNTOS DÍAS TIENE VIGENCIA LA NCP POR PARTE DE RETENCIONES?
3 DÍAS
7 DÍAS
5 DÍAS
NO TIENE VIGENCIA
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
¿CUÁNTO TIEMPO DEMORA LA ACTIVACIÓN DE UN SERVICIO INACTIVO?
24 HORAS CALENDARIO
24 HORAS HÁBILES
48 HORAS CALENDARIO
48 HORAS HÁBILES
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