Conhecendo o Código do Consumidor

O que é um direito básico do consumidor?

• Receber produtos de graça

• Ter acesso à informação clara sobre produtos e serviços

• Pagar menos impostos

Qual é um dever do fornecedor?

• Ignorar as reclamações dos consumidores

• Fornecer produtos com qualidade e segurança

• Cobrar preços abusivos

Como um consumidor pode registrar uma reclamação?

• Gritando com o vendedor

• Procurando o PROCON ou usando plataformas online

• Não fazendo nada

Por que o PROCON é importante?

• Para ajudar os fornecedores a vender mais

• Para proteger os direitos dos consumidores

• Para aumentar os preços dos produtos

Qual é uma prática comercial abusiva?

• Oferecer descontos

• Cobrar por serviços não solicitados

• Dar brindes aos clientes

O que é resolução de conflitos no contexto do consumidor?

• Ignorar o problema

• Encontrar uma solução amigável entre consumidor e fornecedor

• Sempre processar o fornecedor

Qual é um exemplo de direito do consumidor?

• Ser enganado por propagandas

• Receber informações corretas sobre o produto

• Pagar mais do que o preço anunciado

O que um fornecedor não deve fazer?

• Respeitar o consumidor

• Enganar o consumidor

• Oferecer garantia

Qual é a primeira coisa que um consumidor deve fazer ao ter um problema com um produto?

• Jogar o produto fora

• Tentar resolver com o fornecedor

• Ignorar o problema

O que o PROCON faz?

• Vende produtos

• Ajuda a resolver problemas entre consumidores e fornecedores

• Cria novos produtos