Bellboy Group Check In

Apa tugas utama bellboy saat proses check-in grup tamu?

• Mengantar makanan ke kamar

• Membantu tamu mengangkat barang bawaan

• Memeriksa kartu identitas tamu

• Menyediakan layanan parkir

Saat membantu tamu membawa barang, apa yang harus diperhatikan oleh bellboy?

• Mengambil barang secara sembarangan

• Memastikan barang aman dan tidak rusak

• Menaruh barang di mana saja

• Meminta tamu untuk membawa barang sendiri

Apa alat yang biasanya digunakan bellboy untuk memudahkan membawa banyak barang bawaan tamu?

• Kereta barang (luggage trolley)

• Sepeda motor

• Tas punggung

• Troli makanan

Saat mengantar barang ke kamar, apa yang sebaiknya dilakukan bellboy?

• Meninggalkan barang di depan pintu tanpa pemberitahuan

• Memastikan tamu ada di kamar sebelum barang diantarkan

• Menitipkan barang di lobi

• Mengambil barang lain dari tamu

Bagaimana sikap yang harus ditunjukkan bellboy saat melayani tamu?

• Kasar dan tergesa-gesa

• Ramah, sopan, dan penuh perhatian

• Acuh tak acuh

• Tergesa-gesa namun tetap sopan

Jika terjadi kerusakan pada barang bawaan tamu saat proses pengantaran, apa yang sebaiknya dilakukan bellboy?

• Membiarkan begitu saja

• Melaporkan kepada manajemen dan memberi tahu tamu

• Menyembunyikan barang yang rusak

• Mengganti barang tanpa memberi tahu tamu

Apa langkah pertama yang harus dilakukan bellboy saat grup tamu tiba di hotel?

• Langsung mengangkat barang bawaan tanpa instruksi

• Menyambut tamu dan menanyakan kebutuhan mereka

• Meninggalkan tamu untuk check-in sendiri

• Menghitung jumlah barang tamu

Apa yang harus dilakukan bellboy setelah membantu tamu membawa barang ke kamar?

• Menunggu tip dari tamu

• Segera kembali ke lobi setelah memastikan barang sampai dengan aman

• Tinggal di kamar untuk membantu tamu lebih lama

• Meninggalkan barang tanpa konfirmasi dengan tamu

Siapa yang bertanggung jawab untuk memeriksa jumlah barang bawaan tamu sebelum dibawa ke kamar?

• Resepsionis

• Bellboy

• Manajer hotel

• Pelayan kamar

Ketika membawa barang ke kamar, apa yang sebaiknya dilakukan bellboy?

• Berjalan cepat tanpa memperhatikan tamu

• Mengikuti tamu dengan santai dan sopan

• Menyuruh tamu berjalan lebih cepat

• Membiarkan tamu membawa barang sendiri