Bài kiểm tra chị Ong C1

Quy trình nhận việc có bao nhiêu bước ?

• 3
• 4
• 5
• 6

Nhà Khách hàng mới xây - mới sơn - mới sửa chữa xong thuộc tính chính chất vệ sinh công nghiệp, Các chị sẽ làm gì ?

• Từ chối ngay > Ra về
• Giải thích với Khách hàng > xin phép hủy việc > ra về
• Tự ý ra về
• Giải thích > nhận việc > hoàn thành công việc

Hóa chất trong bộ công cụ dụng cụ được sử dụng như thế nào ?

• Dùng như thế nào cũng được, sạch là được
• Dùng ít hóa chất để tiết kiệm
• Dùng hóa chất càng nhiều càng tốt, đổ trực tiếp các hóa chất lên các bề mặt khi sử dụng
• Dùng hóa chất đúng với các bề mặt cần làm sạch, liều lượng vừa đủ

Nút bắt đầu công việc xuất hiện khi nào ?

• Trước giờ khách hàng đặt 5 phút
• 5 phút từ giờ khách hàng đặt dịch vụ
• Trước giờ khách hàng đặt 10 phút
• 10 phút từ giờ khách hàng đặt dịch vụ

Có bao nhiêu hình thức giao tiếp với khách hàng ?

• 3 cách ( chat app - Zalo - gọi điện thoại )

• 2 cách ( chat app - gọi điện thoại )

• 3 cách (gọi điện thoại - chat app - Trao đổi trực tiếp)

• 2 cách (gọi điện thoại -Trao đổi trực tiếp)

Chị ong có bao nhiêu món dụng cụ cơ bản