Câu hỏi về Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả bao gồm những yếu tố nào sau đây?

• Lắng nghe, nói chuyện và ngôn ngữ cơ thể

• Chỉ có nói chuyện

• Sử dụng ngôn ngữ phức tạp

• Viết lách

Điều nào dưới đây KHÔNG phải là một kỹ năng giao tiếp

• A. Nói rõ ràng và dễ hiểu

• B. Tự quản lý thời gian tốt

• C. Đọc cảm xúc qua ngôn ngữ cơ thể

• D. Lắng nghe tích cực

Điều gì sau đây là yếu tố quan trọng trong việc lắng nghe hiệu quả?

• Ngắt lời khi có điều muốn nói

• Duy trì giao tiếp mắt và phản hồi bằng cử chỉ

• Tập trung vào việc trả lời hơn là lắng nghe

• Phớt lờ thông tin mà bạn không đồng tình

Khi có bất đồng ý kiến trong giao tiếp, điều gì nên được ưu tiên?

• Tranh cãi đến cùng để chứng minh ý kiến của mình đúng

• Lắng nghe và tôn trọng quan điểm của người khác

• Bỏ qua cuộc thảo luận

• Tránh nói thêm bất kỳ điều gì

Giao tiếp không lời bao gồm những yếu tố nào?

• Âm điệu giọng nói

• Cử chỉ, nét mặt và tư thế

• Tốc độ nói

• Viết email

Trong một cuộc họp, cách nào giúp giao tiếp trở nên hiệu quả nhất?

• Nói mà không cần lắng nghe

• Đảm bảo tất cả mọi người đều có cơ hội phát biểu

• Nói liên tục để nắm quyền kiểm soát cuộc họp

• Chỉ nghe và không tham gia ý kiến

Khi bạn không hiểu ý kiến của người khác, bạn nên làm gì?

• Bỏ qua và chuyển sang chủ đề khác

• Hỏi lại để làm rõ ý kiến của họ

• Giả vờ hiểu

• Ngắt lời để bày tỏ ý kiến của mình

Điều nào là hành động không phù hợp trong giao tiếp bằng ngôn ngữ cơ thể?

• Khoanh tay khi nói chuyện

• Giao tiếp mắt

• Mỉm cười khi lắng nghe

• Gật đầu thể hiện sự đồng tình

Điều gì là quan trọng nhất trong việc truyền đạt thông điệp hiệu quả?

• Sử dụng từ ngữ phức tạp

• Truyền đạt rõ ràng và mạch lạc

• Nói nhanh để tiết kiệm thời gian

• Sử dụng ngôn ngữ khó hiểu để tạo ấn tượng

Tại sao lắng nghe tích cực là kỹ năng quan trọng trong giao tiếp?

• Giúp người nghe dễ dàng phản hồi

• Tạo cơ hội cho người khác cảm thấy họ được tôn trọng

• Giúp tạo lập mối quan hệ tốt hơn

• Cả B và C