post test layanan prima

Apa yang dimaksud dengan pelayanan prima di spa dan terapi kecantikan?

• Memberikan perawatan yang hanya fokus pada fisik

• Memberikan perawatan yang hanya fokus pada kecantikan

• Memberikan perawatan yang memperhatikan kebutuhan dan kenyamanan pelanggan

• Memberikan perawatan yang hanya fokus pada kualitas produk

• Memberikan perawatan yang hanya fokus pada harga yang murah

Apa yang harus dilakukan oleh terapis saat melayani pelanggan di spa atau terapi kecantikan?

• Menjaga jarak dengan pelanggan

• Melayani pelanggan dengan seadanya saja

• 1. Mengabaikan keluhan atau permintaan pelanggan

• Menjaga kebersihan dan keamanan selama perawatan

• Menyelesaikan perawatan dengan cepat untuk memperbanyak pelanggan

Apa yang menjadi tujuan dari pelayanan prima di spa dan terapi kecantikan?

• Memperbanyak pelanggan dengan harga murah

• Memperbanyak keuntungan dengan mempercepat pelayana

• Memberikan pengalaman yang menyenangkan dan memuaskan untuk pelanggan

• Memberikan pelayanan yang terbaik untuk memenangkan persaingan dengan spa lainnya

• Memberikan pelayanan yang terbaik untuk memenangkan persaingan dengan spa lainnya

Apa yang harus dilakukan oleh petugas di resepsionis spa atau terapi kecantikan saat melayani pelanggan?

• duduk dan mengobrol

• Memberikan informasi yang jelas dan akurat tentang jenis perawatan yang ditawarkan

• Menjaga kerahasiaan data pribadi pelanggan

• Menjaga kondisi peralatan dan fasilitas spa agar selalu siap digunakan

• Menawarkan paket perawatan yang paling mahal agar mendapatkan keuntungan yang lebih besar

Apa yang harus dilakukan oleh spa atau terapi kecantikan untuk memastikan pelayanan prima bagi pelanggan?

• Menawarkan harga yang paling murah dari spa lainnya

• Menjaga kualitas produk yang digunakan dalam perawatan

• memberikan perawatan yang terbaik dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan

• Menjaga tempat spa selalu bersih dan rapi

• Mengabaikan keluhan atau permintaan pelanggan untuk menghemat biaya perawatan

Apa yang harus dilakukan oleh seorang therapist saat melayani tamu di Spa & Beauty Teraphy?

• Menjaga sikap profesional dan ramah

• Berbicara dengan kasar dan tidak sopan

• Mengabaikan kebutuhan dan keinginan tamu

• Mencari kesempatan untuk mengajak tamu belanja produk

• Tidak memperhatikan kebersihan dan Kesehatan tamu

Apa yang harus dilakukan oleh seorang therapist saat ada masalah dengan tamu di Spa & Beauty Teraphy?

• Mengabaikan masalah dan melanjutkan pelayanan

• Mencari bantuan dari rekan kerja

• Meminta maaf dan mencoba menyelesaikan masalah dengan tamu

• enyalahkan tamu atas masalah yang terjadi

• Menghindari tamu yang mengalami masalah

Apa yang harus dilakukan oleh seorang therapist setelah melayani tamu di Spa & Beauty Teraphy?

• Mencari tamu baru untuk dilayani

• Memberikan feedback positif kepada diri sendiri

• Menjaga kebersihan dan kesehatan diri sendiri

• Melupakan tamu yang sudah dilayani

• Tidak perlu melakukan tindakan apa-apa

Apa yang harus dilakukan oleh terapis saat melayani pelanggan di Spa & Beauty Therapy?

• Berbicara tanpa henti untuk membuat pelanggan merasa nyaman.

• Menghindari kontak mata untuk mengurangi kecanggungan.

• Menjaga postur tubuh yang baik dan sikap sopan santun.

• Membiarkan pelanggan mengatur jadwal dan layanan yang diinginkan.

• Menjaga jarak dan tidak menyentuh pelanggan

Apa yang harus dilakukan oleh terapis ketika pelanggan mengeluhkan ketidakpuasan mereka

• Membela diri dan mengatakan bahwa pelanggan salah.

• Mengalihkan perhatian pelanggan ke topik lain.

• Mendengarkan keluhan dengan sabar dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan.

• Menegaskan bahwa kepuasan pelanggan bukan tanggung jawab terapis.

• Mengabaikan keluhan pelanggan dan melanjutkan layanan