CTL Repàs UT1

Tria l'afirmació correcta:

• El màrqueting és més que publicitat i vendes

• El màrqueting no és important en el sector del transport i logística

• El màrqueting només s'aplica a productes

• Totes les anteriors són falses

El màrqueting de serveis vol destacar...

• Productes tangibles

• Productes intangibles

• Productes no variables

• Productes imperibles

La proposta de valor està formada per...

• Necessitat, desig i demanda

• Necessitat i missió

• Missió i visió

• Missió, visió i valors

Qui defineix la necessitat com “una sensació de carència d’alguna cosa, un estat fisiològic o psicològic”?

• Rojas Estapé

• Maslow

• Kotler

• Cap dels anteriors

El pla de màrqueting ha de tenir

• La definició de l'empresa i del producte

• La definició de l'empresa i del target

• L'estratègia de preus, distribució i comunicació i el control

• Totes les anteriors

Quan hem de segmentar el mercat?

• Quan es vol augmentar el preu del servei

• Quan es busca reduir els costos de producció

• Quan es vol comercialitzar un nou servei

• Quan es canvia el nom del servei

Si agrupam els consumidors per edat, quin criteri de segmentació utilitzam?

• Demogràfic

• Socioeconòmic

• Estil de vida

• Ús del producte

Si agrupam els consumidors per la freqüència de la compra, quin criteri de segmentació utilizam?

• Preferències i actituds

• Fidelitat a la marca

• Personalitat

• Socioeconòmic

Les estratègies de segmentació poden ser...

• Indiferenciada i diferenciada

• Només diferenciada

• Indiferenciada, diferenciada i concentrada

• Només concentrada

Amazon: elevar contínuament el nivell d'experiència de client mitjançant internet i la tecnologia per ajudar als consumidores a trobar, descobrir i comprar qualsevol producte

• Missió

• Visió

• Necessitat

• Totes són falses