revisao da prova av1

Qual é a definição correta de burocracia para Max Weber?

• Um modelo de organização informal e flexível;

• Um modelo de organização baseado na hierarquia formal, padronização de procedimentos e busca pela eficiência;

• Uma forma de organização que prioriza a subjetividade e emoções pessoais;

• Um modelo de organização baseado apenas na hierarquia formal.

Quais são as vantagens da burocracia segundo Max Weber?

• Flexibilidade e adaptabilidade;

• Hierarquia formal, divisão de trabalho, padronização de procedimentos e busca pela eficiência;

• Foco na subjetividade e nas emoções pessoais;

• Ênfase na criatividade e na improvisação.

Qual das seguintes características não faz parte do modelo burocrático de gestão?

• Hierarquia formal

• Regras e regulamentos

• Flexibilidade e adaptação às mudanças

• Impersonalidade

Qual é a principal crítica à burocracia como modelo de gestão?

• Falta de padronização de procedimentos

• Ineficiência na busca por resultados

• Falta de impessoalidade na tomada de decisões

• Inflexibilidade e lentidão na tomada de decisões

Quais são as vantagens da burocracia?

• Flexibilidade e adaptabilidade

• Eficiência na padronização de processos

• Autonomia e descentralização de poder

• Estímulo à criatividade e inovação

Quais são as desvantagens da burocracia?

• Agilidade na tomada de decisões

• Redução da papelada e simplificação de procedimentos

• Descentralização de poder e autonomia dos funcionários

• Lentidão e excesso de documentação

Qual dos seguintes autores é conhecido por enfatizar a importância da prevenção de defeitos e a abordagem de "fazer certo na primeira vez" na Administração da Qualidade?

• Joseph Juran

• W. Edwards Deming

• Philip Crosby

• A. V. Feigenbaum

Qual era da qualidade é caracterizada pelo foco na inspeção e detecção de defeitos após a produção de um produto, visando melhorar a qualidade por meio do controle estatístico do processo?

• Era da Inspeção

• Era da Qualidade Total

• Era da Qualidade Baseada no Cliente

• Era da Qualidade Digital

Na era da qualidade conhecida por enfatizar a prevenção de defeitos através da participação de todos os níveis da organização, quais são os princípios fundamentais que sustentam essa abordagem?

• Inspeção em massa, conformidade com padrões internos, controle estatístico pós-produção

• Prevenção de defeitos, envolvimento de todos, melhoria contínua

• Detecção de defeitos, foco no produto final, gestão hierárquica

• Automação completa, produção em larga escala, controle rígido

Em que consiste a era da qualidade baseada no cliente e como as empresas se adaptaram a essa abordagem para atender às demandas e expectativas dos consumidores de forma mais eficaz?

• Foco exclusivo na produção em massa, desconsiderando feedback dos clientes

• Ênfase na inspeção rigorosa, independentemente das preferências do cliente

• Personalização de produtos e serviços de acordo com as necessidades do cliente

• Ignorar completamente as opiniões dos clientes para manter a consistência