WIN RRSS - QU⚡ZIZZ BÁSICO

¿Cuál es el plazo de resolución para un problema de pago a otro abonado?

• 24 horas hábiles

• 24 horas calendario

• 48 horas hábiles

• 48 horas calendario

¿Qué datos debo solicitar para compartirle al cliente la explicación de su recibo?

• Basta con tener el DNI

• Los nombres y apellidos completos del titular

• Nombres, apellidos y correo electrónico del titular

• Nombres completos y fecha de instalación del servicio

¿Cuántos canales ofrece DGO Full?

• Más de 40 canales

• Más de 60 canales

• Más de 70 canales

• Más de 85 canales

¿En cuántos televisores en simultáneo podrá disfrutar el cliente el servicio de Win TV Plus?

• 4

• 5

• 6

• 7

Si a Ludovico se le instala el servicio de internet el día 21/06. ¿Cuándo se emitirá su recibo?

• El 12 de junio

• El 22 de junio

• El 12 de julio

• El 22 de julio

Si a Pablita se le instala el servicio de internet el día 20/03. ¿Cuándo se emitirá su recibo?

• El 21 de marzo

• El 22 de marzo

• El 12 de marzo

• El 12 de abril

Bonifacio se contacta con Roy, quien es el mejor asesor de Konecta, el día 25/02, consultando lo siguiente "me instalaron el servicio de internet el día 20/02, quiero saber cuándo estará venciendo mi recibo". ¿Cuál será la respuesta que deberá brindar el asesor? (Tener en cuenta que la información que comparte el cliente es correcta y el año de la interacción es bisiesto)

• El 28/02

• El 29/02

• El 28/03

¿Cuánto es el plazo máximo para el impacto de un ajuste otorgado?

• 24 horas calendario

• 48 horas calendario

• 48 horas hábiles

• 72 horas calendario

Selecciona la opción que se debería omitir de enviar en el chat ante casos de clientes críticos

• Pregunta de conformidad

• Despedida

• Encuesta

• Deseo positivo

Selecciona la opción que contenga una información completamente verdadera.

• El costo de los planes provincias de internet pueden alcanzar los 129 soles

• Es necesario poder contar con el servicio de Win TV o DGO para adquirir el servicio de Winbox

• Con DGO Full el cliente podrá disfrutar de L1 MAX

• L1 MAX tiene un costo de 49 soles