BSC e mapa estratégico

O que é o Balanced Scorecard (BSC)?

• Uma ferramenta de gestão financeira

• Um método de avaliação de desempenho que considera apenas indicadores financeiros

• Uma ferramenta de gestão estratégica que equilibra perspectivas financeiras e não financeiras

• Um sistema de informação gerencial para coleta de dados operacionais

Por que é importante utilizar o Balanced Scorecard e o mapa estratégico?

• Para garantir o foco nos resultados financeiros a curto prazo.

• Para alinhar a estratégia da organização com os objetivos individuais dos colaboradores

• Para traduzir a estratégia em ações concretas e mensuráveis

• Para eliminar a necessidade de planejamento estratégico

Qual a principal função do mapa estratégico?

• Detalhar os processos internos da organização

• Visualizar a estratégia da organização, mostrando as relações de causa e efeito entre os objetivos

• Analisar o desempenho financeiro da empresa

• Medir a satisfação dos clientes.

  
  

Quais são as perspectivas típicas do Balanced Scorecard?

• Financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento

• Financeira, marketing, operações e tecnologia

• Custos, receitas, clientes e fornecedores

• Qualidade, custo, entrega e flexibilidade.

  
  

O que significa a perspectiva de aprendizado e crescimento no BSC?

• A capacidade da empresa em gerar receitas

• A capacidade da empresa em inovar e desenvolver seus recursos

• A capacidade da empresa em atender às necessidades dos clientes

• A capacidade da empresa em otimizar seus processos internos.

  
  

Qual a relação entre o Balanced Scorecard e o mapa estratégico?

• O BSC é uma ferramenta para implementar o mapa estratégico.

• O mapa estratégico é uma ferramenta para medir o desempenho do BSC

• O BSC e o mapa estratégico são ferramentas independentes

• O mapa estratégico é uma representação visual do BSC.

  
  

 Qual a importância dos indicadores de desempenho no BSC?

• Medir o desempenho da empresa em relação aos objetivos estratégicos.

• Comparar a empresa com os concorrentes.

•  Identificar os problemas operacionais da empresa

• Justificar o investimento em novas tecnologias.

  
  

O que são objetivos estratégicos no contexto do BSC?

• Metas de curto prazo que devem ser alcançadas anualmente.

• Resultados a serem alcançados para que a visão da empresa seja realizada.

• Atividades diárias realizadas pelos colaboradores.

• Projetos de melhoria contínua.

  
  

Qual o principal benefício da utilização do BSC?

• Aumento da burocracia na organização.

• Redução dos custos operacionais.

• Melhoria do alinhamento estratégico da organização.

• Aumento da complexidade da gestão.

O Balanced Scorecard é uma ferramenta estática ou dinâmica?

•  Estática, pois os objetivos estratégicos são definidos uma vez por ano

• Dinâmica, pois os indicadores de desempenho devem ser atualizados regularmente.

• Estática, pois a visão da empresa não se altera com o tempo.

• Dinâmica, apenas para empresas inovadoras.