Habilidades Directivas

Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, en lo individual y en grupo:

• Conocimiento académico
• Habilidades técnicas
• Habilidades humanas

• Habilidades conceptuales

Liderazgo orientado a la tarea y la acción.

Se fomenta la disciplina, la obediencia al líder y la eficacia:

• Liderazgo laissez-faire
• Liderazgo transformacional
• Liderazgo autoritario
• Liderazgo democrático

CAMBIAN LA CONCIENCIA DE SUS SEGUIDORES EN CUANTO A LOS PROBLEMAS, AYUDÁNDOLOS, ESTIMULÁNDOLOS E INSPIRÁNDOLOS PARA QUE REALICEN UN ESFUERZO ADICIONAL PARA LOGRAR LAS METAS DEL GRUPO:

• Liderazgo autoritario
• Liderazgo transaccional
• Liderazgo laissez-faire
• Liderazgo transformacional

Es la información que el emisor transmite al receptor. La vía por la que ese mensaje circula es lo que se llama canal o vía de comunicación, y siempre es una forma de conexión entre la fuente u origen de la comunicación y el receptor de la misma:

• Canal de comunicación
• Fuente de comunicación
• Receptor
• Mensaje

Lenguaje determinado que usaremos para transmitir el mensaje; palabras, signos escritos, gestos, mediante imágenes, etc.:

• Dialecto
• Lengua extranjera
• Código

• Decodificación

Éstos provocan una predisposición a interpretar el mensaje de una determinada forma (sexo, religión, edad, raza...). Son muy peligrosos por que regulan nuestra conducta:

• Opiniones
• Estereotipos
• Creencias
• Prejuicios

Situación en la que dos o mas personas o grupos, que dependen uno del otro, o que se necesitan mutuamente, divergen en opiniones, intereses, intensiones o planos de acción, que son importantes para la cooperación o convivencia, y sobre los cuales se debe tomar una decisión:

• Conflicto
• Negociación
• Colaboración
• Acuerdo

Tratar de resolver asertivamente el conflicto dando una solución que satisfaga a ambas partes (También se denomina estilo de resolución de problemas). La colaboración se funda en una comunicación abierta y sincera:

• Estilo impositivo

• Evitación de conflictos mediante el silencio.
• Estilo colaborador: Colaboración en la resolución de conflictos.

• Estilo complaciente

GRÁFICA EN LA QUE SE PRESENTAN LAS VECES QUE OCURRE UN EVENTO EN UN DETERMINADO PERIODO:

• Gráfico de líneas
• Histograma
• Diagrama de dispersión
• Hoja de verificación

DIAGRAMA QUE SIRVE PARA IDENTIFICAR UN GRUPO DE PROBLEMAS, SU ATENCIÓN, LOS DE MAYOR IMPORTANCIA Y CAUSAS PRINCIPALES QUE LO OCASIONAN:

• Diagrama de Paretto

• Diagrama de Venn
• Diagrama de Flujo
• Diagrama de Ishikawa