MD1 41.1 (11 à 60)

Quelle technique n’est pas utilisée en E-CRM ?

• l’e-mail marketing
• la fidélisation via les bons de réduction
• les applications mobiles
• les réseaux sociaux

Quel est le service qui ne propose par le cloud computing ?

• une mise en réseau
• un serveur
• un stockage local
• les logiciels

En cas d’attaques virales, en quoi consiste « le spamming » ?

• à envoyer massivement des courriers électroniques non sollicités
• à connaitre vos comportements sur le net
• à envoyer un virus
• à obtenir des informations personnelles

Le cycle d’accompagnement du changement intègre :

• la communication
• la gestion des transformations
• le pilotage du changement
• le contrôle

En matière de Data, les données de « run » regroupent les données issues de :

• site internet, applications
• journaux
• mails
• contenus vidéo

Le tableau de bord est un :

• instrument de mesure de la performance globale de l’entreprise
• instrument de mesure de la performance facilitant le pilotage « pro-actif »
• instrument de contrôle de l’entreprise
• indicateur de gestion

La formation par relais s’adresse :

• à tous les collaborateurs
• à des collaborateurs en interne qui vont redéployer ces formations en interne
• via un présentiel en classe
• à un groupe de collaborateurs passifs

Le chef de projet sera légitimé par :

• son autorité
• sa position hiérarchique
• son pouvoir d’influence
• son grade

Le meilleur lien entre le chef de projet et son équipe projet est un lien :

• affectif
• hiérarchique
• fonctionnel
• opérationnel

Parmi les propositions suivantes, quel est le facteur externe du changement organisationnel ?

• les actionnaires
• une nouvelle équipe de direction
• le développement technologique
• de faibles performances