Qual é o principal objetivo dos sistemas de qualidade em uma organização?

• Reduzir o número de funcionários

• Garantir que os produtos e serviços atendam aos padrões exigidos

• Diminuir o tempo de produção

• Melhorar a aparência dos produtos

O que marcou a evolução da qualidade na década de 1920 com Walter Shewhart?

• A criação da ISO 9001

• O desenvolvimento da Gestão da Qualidade Total (TQM)

• A introdução do controle estatístico de qualidade

• A popularização do Six Sigma

A Gestão da Qualidade Total (TQM) pode ser definida como:

• Uma técnica que se concentra apenas na inspeção de produtos

• Um método utilizado apenas para controle estatístico

• Uma filosofia que integra todos os aspectos da organização para a melhoria contínua

• Um sistema de auditoria interna

Qual é o principal objetivo da metodologia Six Sigma?

• Melhorar o design do produto

• Reduzir defeitos e variabilidade nos processos

• Aumentar a quantidade de produção

• Focar na inspeção de produtos finalizados

A ISO 9001 é:

• Uma certificação exclusiva para o setor automotivo

• Uma norma internacional de sistemas de gestão da qualidade

• Um padrão focado em auditorias internas

• Um método de melhoria contínua sem orientação ao cliente

Qual dos seguintes elementos NÃO é parte de um sistema de qualidade eficaz?

• Política de Qualidade

• Auditoria Interna

O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma ferramenta usada para:

• Aumentar o número de vendas

• Melhorar continuamente os processos de qualidade

• Planejar novos produtos

• Inspecionar produtos finais

Um dos desafios da implementação de um sistema de qualidade é:

• Aumentar a satisfação do cliente

• Reduzir custos operacionais

• O custo inicial e a resistência à mudança

• Melhoria na eficiência operacional

A ISO 22000:2018 é voltada para a gestão de:

• Segurança ocupacional

• Qualidade automotiva

• Segurança alimentar

• Dispositivos médicos

Qual das seguintes normas é focada em promover condições de trabalho éticas?

• ISO 9001

• ISO 13485

• SA 8000

• HACCP