Conceitos do Marketing de Relacionamento

Quem foi o primeiro autor a utilizar o termo marketing de relacionamento?

• Philip Kotler

• Leonard T. Berry

• Peter Drucker

• Michael Porter

Em que ano Leonard T. Berry introduziu o termo marketing de relacionamento?

• 1980

• 1983

• 1990

• 1995

Quais são os tipos de atividades comerciais mencionadas no texto?

• B2B, B2C, C2C, B2B2C

• B2B, C2C, B2C, C2B

• C2C, B2B, B2C, B2B2C

• C2B, B2B, C2C, B2C

Como o dicionário Michaelis define 'relacionamento'?

• A) Ato de isolar-se

• B) Relação de amizade

• C) Ato de competir

• D) Ato de trabalhar sozinho

O que o segundo aspecto do marketing refere-se?

• Redução de custos

• Implementação de filosofia

• Aumento de preços

• Foco no produto

Qual é a fonte da imagem apresentada?

• Freepik (2021)

• Unsplash (2021)

• Pixabay (2021)

• Getty Images (2021)

O que é marketing de acordo com Kotler?

• Processo de venda de produtos

• Processo de planejar e executar a concepção, determinação do preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços

• Apenas a promoção de produtos

• Gestão financeira das empresas.

Qual é o papel do marketing na nossa vida diária?

• A) Apenas na compra de produtos

• B) Está presente em computadores, celulares, roupas, e alimentos

• C) Somente em propagandas

• D) Não tem impacto significativo.

O que o marketing de relacionamento envolve, segundo Kotler e Keller?

• Cultivar o tipo certo de relacionamento com o grupo certo.

• Apenas vender mais produtos.

• Focar em clientes insatisfeitos.

• Ignorar o relacionamento com parceiros.

Qual é a importância de estipular preços no marketing de relacionamento, segundo Barry?

• Estimular a lealdade do cliente.

• Apenas aumentar o lucro.

• Focar em clientes novos.

• Ignorar a lealdade do cliente.