Plantillas&Descuentos

1.

¿Que diagramas debes utilizar para buscar las plantillas que debes utilizar?

• Diagrama de retenciones outbound

• Diagrama - Plantilla ajuste de retenciones

• Diagrama cambio de plan

• Diagrama de renovacion

¿Cuando se va a aplicar un descuento por 12 meses se debe colocar el VB del supervisor?

• 
  SI

• NO

• Solo se coloca cuando se va a bajar el plan

• Ninguna de las anteriores

¿Si la facturacion del cliente ya fue emitida, se le podria aplicar un OCC en esa misma facturacion?

• SI

• NO

• 
  Solo con autorizacion del supervisor

• Ninguna de lasa anteriores.

Siempre se debe colocar el item "Comportamiento consolidado" en las plantillas de los descuentos igual o superiores a 6 meses

• Verdadero

• Falso

La vaca Lola...

• Tiene pulgas y garrapatas

• Tiene cabeza y tiene cola

• Tiene patas y pesuñas

• Tiene manchas y pelos

¿En que diagrama se verifica las herramientas de retenciones que puedo utilizar?

• Diagrama de cambio de ciclo de facturacion

• 
  Diagrama - Matriz de Herramienta de retenciones

• 
  Diagrama de problemas de pago

• Diagrama de Fidelizacion

Parte de las validaciones previas que se deben realizar para otorgar un descuento debe ser:

• Verificar el aplicativo mi claro

• Consultas OCC

• Enlaces - Busca Promociones

• consultar si usa app bancaria

Para poder otorgar un descuento es necesario colocar el operador que llamo a mi cliente?

• SI

• NO

• NINGUNA DE LAS ANTERIORES

¿Para poder ofrecer un descuento a mi cliente debo sondear?

• No le pregunto y solo le indico nuestras ofertas

• Operador

  Promocion u oferta

  Vigencia

• Operador

  Si tiene RUC

  Servicio Hogar

  Color

• Operador

  Vigencia

  Capacidad de pago

Si mi cliente es segmento "D" ¿que beneficio le puedo dar?

• Descuento + upgrade

• Solo descuento en el mismo plan

• Renovacion de equipo

• Que se vaya al C... de M...