Strategic Marketing Test_Ch1

១. ឥរិយាបថរបស់អតិថិជន ដែលទិញទំនិញយកទៅប្រើប្រាស់ក្នុងគោលបំណងបង្កើតប្រាក់ចំណេញ ហៅថា៖

• អតិថិជនអ្នកប្រើប្រាស់

  Consumer Buyer

• អតិថិជនអាជីវកម្ម

  Business Buyer

2. ២. គំរូប្របអប់ខ្មៅ (Black Box Model) របស់លោក Geoffrey Jones មាន៤ដំណាក់កាលគឺ

3. 1. បរិយាកាស (Environment)

4. 2. ប្រអប់ខ្មៅ (Buyer's Black Box)

5. 3. ការឆ្លើយតប (Buyer's Responses)

6. 4. ការទិញ (Purchase)

• ត្រូវ

• ខុស

៣. យុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារចម្រុះ (Marketing Mix) បែបសម័យទំនើបគឺ៖

• 7 Ps

• 4 Ps

៤. កត្តាដែលជះឥទ្ធិពលដល់ឥរិយាបថរបស់អតិថិជនអ្នកប្រើប្រាស់គឺ៖

• • - កត្តាវប្បធម៌ (Cultural)

  • - កត្តាសង្គម (Social)

  • - កត្តាបុគ្គលផ្ទាល់ខ្លួន (Personal)

  -​ កត្តាចិត្តសាស្រ្ត (Psychological)

  - កត្តាទីផ្សារចម្រុះ (Marketing Mix)

• • - កត្តាវប្បធម៌ (Cultural)

  • - កត្តាសង្គម (Social)

  • - កត្តាបុគ្គលផ្ទាល់ខ្លួន (Personal)

  -​ កត្តាចិត្តសាស្រ្ត (Psychological)

• 7 Ps

• 4 Ps

៥. ប្រភេទឥរិយាបថ នៃការសម្រេចចិត្តរបស់អតិថិជនអ្នកប្រើប្រាស់ មានៈ

• • 1. ប្រភេទឥរិយាបថមានដែនកំណត់

  • (Dissonance-Reducing Buying Behavior)

  2. ប្រភេទឥរិយាបថបែបស្មុគ្រស្មាញ

  • (Complex buying behavior)

  • 3. ប្រភេទឥរិយាបថបែបទម្លាប់

  • (Habitual Buying Behavior)

  • 4. ប្រភេទឥរិយាបថបែបមានជម្រើសផ្សេងៗ

  • (Variety-Seeking Buying Behavior)

• 2. 1. បរិយាកាស (Environment)

  3. 2. ប្រអប់ខ្មៅ (Buyer's Black Box)

  4. 3. ការឆ្លើយតប (Buyer's Responses)

  5. 4. ការទិញ (Purchase)

• 1. 1. ការទទួលស្គាល់បញ្ហា (Problem Recognition)

  2. 2. ការស្រាវជ្រាវព័ត៌មាន (Information Search)

  3. 3. ការវាយតម្លៃជម្រើស (Evaluation of Alternatives)

  4. 4. ការសម្រេចចិត្តទិញ (Purchase decision)

  5. 5. ក្រោយពេលទិញ (Post-Purchase)

៦. ជំហាន នៃការសម្រេចចិត្តទិញមាន៖

• 1. 
     1. ការទទួលស្គាល់បញ្ហា (Problem Recognition)

  2. 2. ការស្រាវជ្រាវព័ត៌មាន (Information Search)

  3. 3. ការវាយតម្លៃជម្រើស (Evaluation of Alternatives)

  4. 4. ការសម្រេចចិត្តទិញ (Purchase decision)

• 1. 1. ការទទួលស្គាល់បញ្ហា (Problem Recognition)

  2. 2. ការស្រាវជ្រាវព័ត៌មាន (Information Search)

  3. 3. ការវាយតម្លៃជម្រើស (Evaluation of Alternatives)

  4. 4. ការសម្រេចចិត្តទិញ (Purchase decision)

  5. 5. ក្រោយពេលទិញ (Post-Purchase)

• 1. 
     1. បរិយាកាស (Environment)

  2. 2. ប្រអប់ខ្មៅ (Buyer's Black Box)

  3. 3. ការឆ្លើយតប (Buyer's Responses)

• • 
    1. ប្រភេទឥរិយាបថមានដែនកំណត់

  • (Dissonance-Reducing Buying Behavior)

  2. ប្រភេទឥរិយាបថបែបស្មុគ្រស្មាញ

  • (Complex buying behavior)

  • 3. ប្រភេទឥរិយាបថបែបទម្លាប់

  • (Habitual Buying Behavior)

  • 4. ប្រភេទឥរិយាបថបែបមានជម្រើសផ្សេងៗ

  • (Variety-Seeking Buying Behavior)

៧. ដំណើរការ នៃការសម្រេចចិត្តទិញផលិតផលថ្មី (New Product) មាន៖

• 1. 1. ស្គាល់ (Awareness)

  2. 2. ចាប់អារម្មណ៍ (Interest)

  3. 3. វាយតម្លៃ (Evaluation)

  4. 4. សាកល្បង (Trail)

  5. 5. ទិញ (Adoption)

• 1. 
     1. ការទទួលស្គាល់បញ្ហា (Problem Recognition)

  2. 2. ការស្រាវជ្រាវព័ត៌មាន (Information Search)

  3. 3. ការវាយតម្លៃជម្រើស (Evaluation of Alternatives)

  4. 4. ការសម្រេចចិត្តទិញ (Purchase decision)

  5. 5. ក្រោយពេលទិញ (Post-Purchase)

• 1. 7Ps

  2. 1. ផលិតផល (Product)

  3. 2. ថ្លៃ (Price)

  4. 3. ការផ្សព្វផ្សាយ (Promotion)

  4. ទីកន្លែង (Place)

  5. មនុស្ស (People)

  6. ដំណើរការ (Process)

  7. រូបី (Physical Evident)

• • 
    
    
    1. បរិយាកាស (Environment)

  • 2. ប្រអប់ខ្មៅ (Buyer's Black Box)

  • 3. ការឆ្លើយតប (Buyer's Responses)

៨. វប្បធម៌របស់បរទេស ដែលហូរចូលក្នុងប្រទេសកម្ពុជាហៅថា៖

• វប្បធម៌មេ (Cultural)

• វប្បធម៌រង (Subculture)

៩. ប្រភេទឥរិយាបថ ដែលអតិថិជនអ្នកប្រើប្រាស់ ត្រូវការពេលពិចារណាច្រើន ស្រាវជ្រាវច្រើន ពិបាកក្នុងការធ្វើសេចក្តីសម្រេចចិត្តទិញ...គេហៅថា៖

• • ប្រភេទឥរិយាបថមានដែនកំណត់

  • Dissonance-Reducing Buying Behavior

• ប្រភេទឥរិយាបថបែបស្មុគ្រស្មាញ

  • Complex buying behavior

• • ប្រភេទឥរិយាបថបែបទម្លាប់

  • Habitual Buying Behavior

• • ប្រភេទឥរិយាបថបែបមានជម្រើសផ្សេងៗ

  • Variety-Seeking Buying Behavior

១០. តាមន័យច្បាប់ ផលិតផលថ្មី សំដៅទៅលើផលិតផលទាំងឡាយណា ដែលគិតចាប់ពីថ្ងៃផលិត រហូតដល់ថ្ងៃដាក់លក់នៅលើទីផ្សារ មានអាយុកាលតិចជាង ឬស្មើរយៈពេល៖

• ៣ខែ

• ៦ខែ

• ៩ខែ

• ១២ខែ