Pre Test Knowledge Proses Penjualan

Yang bukan termasuk langkah penjualan di kacamtamoo adalah

• Greeting

• Building Needs

• Closing

• Memberikan Freebies

Menggali informasi mengenai kegiatan sehari - sehari, termasuk ke point penjualan apa

• Building Needs

• Building Trust

• Greeting

• Closing

Apa saja yang termasuk tindakan yang baik dalam menyambut customer di Kacamatamoo?

• Mengabaikan customer yang baru datang

• Memberikan senyuman dan salam

• Menawarkan informasi tentang produk

• Meminta customer untuk mengisi form sebelum dilayani

Mengapa greeting itu penting dalam penjualan ?

• Tidak penting dalam penjualan

• Membantu membangun hubungan jangka panjang dengan customer

• Mengabaikan customer yang datang

• Hanya untuk mendapatkan customer baru

Mengapa langkah penjualan Building Trust harus dilakukan ?

• Hanya untuk berbicara dengan jelas

• Hanya untuk meyakinkan customer

• Membangun kepercayaan dan kenyamanan customer

• Tidak penting dalam penjualan

Jika Nita mengalami keberatan dengan  lama pengerjan, maka tindakan yang harus dilakukan adalah

• Memberikan diskon

• Mendengarkan keluhan customer

• Menjelaskan bahwa pesanan tersebut spesial

• Menjanjikan lensa tersebut esok selesai

Fasilitas pencucian dan penyetelan gratis di seluruh cabang kacamatamoo, merupakan proses langkah penjualan ......

• After Sales

• Closing

• Serviice Excellent

• Closing

Yang termasuk langkah di proses Closing sebagai berikut

• Informasikan pengiriman untuk wilayah jabodetabek

  dikenakan biaya 10K

• Menawarkan lap anti fog terhadap customer

• Jelaskan kepada customer proses pengerjaan lensa membutuhkan waktu  15 menit - 1 jam tergantung antrian

• Memberikan informasi mengenai produk

jika customer tidak puas dengan kualitas produk. Maka langkah yang sebaiknya diambil adalah

• Memberikan pengembalian uang

• Penawarkan produk pengganti

• Mendengarkan feedback dari customer

• Menjelaskan proses pembuatan secara detail

Tags

proses penjualan

Jamal membeli kacamata baru di kacamatamoo, tetapi jamal masih menyukai frame lamanya maka oleh SA ditawarkan untuk membeli lensa dengan resep terbaru nya. Langkah tersebut merupakan proses penjualan

• Closing

• Produk Presentation

• Upsalling

• Crossaling