CSSYB Repaso 6

Herramienta que permite determinar la causa raíz

• Gráficos de matriz

• FMEA

• 5 por qué

• Diagrama de flujo

En una prueba de hipótesis, al rechazar algo que es bueno o verdadero, se incurre en un error:

• Tipo I

• Tipo II

• Tipo I y II

• Ninguno

Para la distribución normal ¿qué porcentaje de la población incluye una desviación estándar a ambos lados del promedio?

• 99.73%

• 95.45%

• 100.00%

• 68.27%

Media = Mediana = Moda. Esto es cierto cuando los datos siguen una distribución:

• Binomial

• Weibull

• Normal

• Exponencial

Solo son posibles dos resultados (éxito o fracaso). Esto aplica para datos de una distribución:

• Normal

• Binomial

• Hipergeométrica

• Ninguna

Si se tiene la ecuación de regresión lineal y = 2.5(x) + 3.5, donde "x" es la cantidad de reclamos por procesar y "y" es el tiempo total de minutos en procesarlas; ¿cuál es el tiempo esperado para procesar 10 reclamos?

• 31.00

• 33.5

• 6.00

• 28.5

Separar todo lo que no se necesita y eliminarlo. Esta descripción corresponde a la etapa de 5S's de:

• Seiton

• Seiri

• Shitzuke

• Seiso

En un FMEA, un estimado de cuán serios serán los efectos si ocurre una falla dada se refiere a:

• Severidad

• Ocurrencia

• Detectabilidad

• RPN

Un coeficiente r= -1.0 indica una relación negativa fuerte entre dos variables. Esto significa que:

• Cuando x crece, y crece

• Cuando x crece, y decrece

• Las dos variables son independientes

• Ninguna

Para realizar un análisis de 5 Porqué, el insumo principal es un:

• Diagrama de flujo

• SIPOC

• Diagrama de Ishikawa

• Matriz Impacto-Esfuerzo