KLA HFD 1.1 t/m 1.5

KLA HFD 1.1 t/m 1.5

3rd Grade

15 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

De afdelingen van de onderneming en het personeel

De afdelingen van de onderneming en het personeel

3rd Grade

10 Qs

KAV Hoofdstuk 1

KAV Hoofdstuk 1

3rd Grade

14 Qs

Retail manager

Retail manager

1st - 3rd Grade

11 Qs

klasseren

klasseren

2nd Grade - University

13 Qs

economie en maatschappij 1.4

economie en maatschappij 1.4

3rd Grade

20 Qs

SA 3OR

SA 3OR

3rd Grade

20 Qs

Ondernemen

Ondernemen

KG - 10th Grade

12 Qs

Aankoopproces vervolg

Aankoopproces vervolg

1st - 12th Grade

18 Qs

KLA HFD 1.1 t/m 1.5

KLA HFD 1.1 t/m 1.5

Assessment

Quiz

Business

3rd Grade

Hard

Created by

Raymeline Ellis

Used 3+ times

FREE Resource

15 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

De medewerker receptie en secretariaat is het visitekaartje van de organisatie. Wat wordt hiermee bedoeld?

Dat vanuit de organisatie geen papieren visitekaartjes meer worden verstrekt.

Dat deze medewerker de belangrijkste persoon is binnen de organisatie.

Dat deze medewerker voor de klant de belangrijke eerste indruk van de organisatie is.

Dat de medewerker receptie en secretariaat een heel veelzijdige taak hebben.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Wat betekent klantenbinding?

Op de hoogte zijn van belangrijke zaken binnen de organisatie.

Klanten doorsturen naar de juiste persoon.

Klanten de informatie geven die ze nodig hebben. 

Ervoor zorgen dat de klanten terugkomen naar de organisatie.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Een representatief uiterlijk is heel belangrijk voor een medewerker receptie en secretariaat.  Wat houdt een representatief uiterlijk in?

Dat de vrouwelijke medewerker altijd make-up draagt.

Dat de medewerker zonder dialect aanspreekt.

Dat de medewerker er verzorgd uitziet.

Dat de medewerker altijd een kostuum of mantelpak draagt.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Wat betekent Klanten contact?

Het contact met leidinggevende.

Het ontvangen van klanten of gasten.

Het ontvangen van leidinggevende.

Het contact met collega's.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Stelling: Communicatie is het meewerking aan telefoongesprekken.
Deze stelling is juist of onjuist?

Juist

Onjuist

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Wat houdt Gegevensverwerking in?

Het verwerken van gegevens in Software pakketten.

Het meewerken aan mailings.

Het meewerken aan plannen, organiseren en uitvoeren van activiteiten.

Het ontvangen van klanten of gasten en hun informatie registreren.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bij alle werkzaamheden gaat het om

Diesntverlenende beroepshouding en gesloten houding.

Dienstverlenende beroepshouding en resultaatgerichte beroepshouding.

Resultaatgerichte beroepshouding en openhouding.

Open houding en gesloten houding.

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?