Repaso Semana 2 Gestión de Procesos

¡Cuáles son los elementos de un procesos?

• Entradas - Salidas - procesos - recursos

• Input - directrices - recursos- output

• Input - directrices - gestión- output

¿Cuáles son las etapas del design thinking?

• Empatizar, Definir, Idear, Prototipar, Probar

• Descubrir, Planificar, Ejecutar, Revisar, Finalizar

• Analizar, Crear, Implementar, Evaluar, Ajustar

• Investigar, Diseñar, Desarrollar, Lanzar, Mantener

¿Cómo se define la empatía en el contexto del pensamiento de diseño?

• La empatía se refiere a la eficiencia en la producción de productos.

• La empatía es la habilidad de vender más productos.

• La empatía es la comprensión profunda de las necesidades y experiencias de los usuarios.

¿Por qué es importante la fase de definición en design thinking?

• Facilita la creación de prototipos rápidamente.

• Ayuda a generar ideas sin restricciones.

• Es importante porque ayuda a enfocar el problema y entender las necesidades del usuario.

¿Qué técnicas se pueden utilizar utilizan para la fase idear?

• Desarrollo de software ágil

• Investigación de mercado

• Análisis FODA

• Lluvia de ideas, mapeo mental, prototipos rápidos, etc.

La caracterización de un proceso es:

• Herramienta usada para describir como funciona un proceso.

• Herramienta usada para describir como funciona la estrategia de la empresa.

• Escribir un informe detallado sobre la idea.

Capacidad de articular procesos, agentes, recursos, etc es:

• Saber gestionar

• Saber manejar procesos

• Saber prospectar

¿Cuáles son algunos ejemplos de aplicaciones del pensamiento de design thinking?

• Desarrollo de productos, creación de servicios, mejora de procesos, diseño de experiencias de usuario, innovación social.

• Gestión de recursos humanos

• Análisis de datos financieros

• Mantenimiento de equipos tecnológicos

En qué etapa del ciclo PDCA entrenamos principalmente

• PLANEAR

• HACER - DO

• VERIFICAR- CHECK

• AJUSTAR - ACT

Conjunto de actividades que tienen una entrada y generan una salida con valor, bajo lineamientos y/o directrices.

• Gestión

• Proceso

• PDCA

• Caracterización del proceso