Understanding PEKPPP Concepts

Berikut merupakan aspek dalam PEKPPP, kecuali .....

• Profesionalisme SDM

• Kebijakan Pelayanan

• Sarana Prasarana

• Analisis Beban Kerja

Apa kepanjangan dari PEKPPP?

• Penilaian dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik

• Peninjauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik

• Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik

• Pemantauan dan Evaluasi Kriteria Penyelenggaraan Pelayanan Publik

Komponen Standar Pelayanan terdiri dari ....

• 6 Service Delivery & 8 Manufacturing

• 9 Service Delivery & 6 Manufacturing

• 8 Service Delivery & 6 Manufacturing

• 6 Service Delivery & 9 Manufacturing

Dasar Pelaksanaan PEKPPP yaitu ....

• Pedoman Menpan RB No 23 Tahun 2024

• Pedoman Menpan RB No 22 Tahun 2023

• Pedoman Menpan RB No 5 Tahun 2023

• Pedoman MenpanRB No 3 Tahun 2023

Berikut ini yang bukan merupakan isi dari maklumat pelayanan ....

• Pernyataan janji dan kesanggupan untuk melaksanakan pelayanan sesuai SP

• Pernyataan  kesediaan  menerima  sanksi  dan/atau  memberikan  kompensasi  bila pelayanan tidak sesuai SP

• Pernyataan penyelenggara pelayanan menindaklanjuti komplain yang masuk

• Pernyataan memberikan pelayanan sesuai dengan kewajiban dan akan melakukan perbaikan terus menerus;

Saat melakukan penetapan standar pelayanan perlu melibatkan unsur masyarakat. Berikut ini bukan merupakan unsur masyarakat yaitu ....

• Penyelenggara layanan

• Masyarakat pengguna layanan

• Media Massa

• Ahli/ Pakar/Akademisi

Ada berapan Sarpras wajib bagi pengguna kelompok rentan berdasarkan SE Menpan No.66 Tahun 2020?

• 11

• 12

• 13

• 14

Sebutkan link website untuk mengakses SIPPN

• sippn.kemenpan.go.id

• cariyanlik.menpan.go.id

• sippn.menpan.go.id

• cariyanlik.go.id

Yang bukan merupakan SIPP Pendukung Operasional Layanan

• MAKLUMAT PELAYANAN

• FAQ

• SKM

• SP4N-LAPOR

Batas Pengiriman laporan self assesstment kembali setelah pengumpulan bukti dukung B08 adalah paling lambat pada .....

• 10 November 2024

• 15 November 2024

• 20 November 2024

• 25 November 2024