Oportunidades e Constrangimentos

Qual é uma das mudanças a considerar no relacionamento online com o cliente?

• Aumentar a complexidade do site

• Criar processos de compra no site

• Reduzir a personalização do ambiente de compra

• Eliminar a privacidade do utilizador

O que deve ser garantido em relação à privacidade dos utilizadores?

• Zelar pela privacidade de cada utilizador

• Compartilhar dados com terceiros

• Ignorar as preferências dos utilizadores

• Aumentar a coleta de dados pessoais

Qual é uma das características que o interface do site deve ter?

• Ser complexo e difícil de navegar

• Ser leve e fácil de usar

• Ser incompatível com dispositivos móveis

• Ter muitas funcionalidades ocultas

O que deve ser feito em relação aos pagamentos online?

• Aumentar taxas de transação

• Eliminar opções de pagamento

• Ignorar a segurança nas transações

• Disponibilizar pagamento por cartão de crédito

Qual é um dos constrangimentos mencionados no texto?

• Redução de custos alfandegários

• Facilidade de comunicação

• Aumento da formação disponível

• Custos logísticos

O que pode ser um obstáculo comunicacional na Internet?

• Língua e Cultura

• Acesso universal à informação

• Interação social positiva

• Tecnologia avançada

Qual é um dos tipos de mercado mencionado?

• Mercado de Luxo

• Mercado de Serviços

• Mercado de Massa

• Mercado de Nicho

Qual é a primeira condição essencial para o sucesso no negócio eletrônico?

• Aumento da concorrência

• Eliminação de produtos

• Redução de custos operacionais

• Oferta do máximo valor ao cliente

O que deve ser feito para alcançar um mercado global?

• Ignorar as necessidades do cliente

• Reduzir a presença online

• Investir em tecnologia e administração

• Aumentar a complexidade do site

Qual é um dos desafios mencionados no texto?

• Posicionamento de negócio coerente

• Eliminação de produtos

• Aumento de custos fixos

• Redução da oferta de produtos