Quiz sobre Lean e Six Sigma

O principal motivo de trabalhar com o Lean e o Six Sigma juntos em uma mesma metodologia é:

• Uma estratégia de “Marketing”, pois ambas as metodologias são utilizadas por empresas que são referência em Excelência Operacional;

• Envolver todas as áreas da Organização, tanto as Industriais quanto as Administrativas;

• Combinar a objetividade e rapidez do Lean com a profundidade de análise e o enfoque financeiro do Six Sigma;

• Fazer com que o pessoal que lidera o Lean e o que lidera Six Sigma trabalhem juntos para melhorar os processos da Organização;

• Dar ao BB a oportunidade de eleger em cada projeto se é melhor trabalhar com o Lean ou se é melhor trabalhar com o Six Sigma.

O foco de um projeto Lean Seis Sigma- DMAIC deve ser:

• Gestão da rotina;

• Melhoria de processo já existente;

• Lançamento de um novo produto;

• Lançamento de um processo completamente novo;

• Todas acima estão corretas

O SIPOC tem como objetivo:

• Identificar as principais atividades do processo, as entradas, as saídas, os fornecedores e os clientes e facilitar a elaboração do Mapa de Processo;

• Identificar subjetivamente a relação de causa e efeito das variáveis de entrada com a(s) variável(eis) de saída do processo;

• Quantificar subjetivamente o impacto de cada variável de entrada na(s) saída(s) do processo;

• Avaliar a eficiência das saídas em relação às entradas;

• Todas as respostas estão corretas

O Mapa de Processo e Mapeamento da Cadeia de Valor, dentro de um projeto Lean Six Sigma, têm como objetivo:

• Descrever todas as atividades importantes de uma organização;

• Mostrar as atividades importantes do processo foco do projeto, usando simbologia apropriada e seguindo uma sequência lógica;

• Identificar atividades e tempos que agregam e que não agregam valor no processo produtivo (ou transacional), com foco no escopo do projeto;

• Identificar os responsáveis pelos desperdícios e problemas da organização;

• As respostas b) e c) estão corretas

A ferramenta qualitativa que faz a classificação dos X's potenciais (entradas) que mais impactam na resposta Y do processo é:

• Espinha de Peixe (Diagrama de Ishikawa);

• Matriz Causa-e-Efeito;

• Análise do Sistema de Medição;

• Mapeamento da Cadeia de Valor;

• Nenhuma das anteriores.

Qual é a média e o desvio padrão dos seguintes dados: (12,0; 16,0; 17,3; 16,2; 18,4; 19,7; 20,8; 13,8; 16,6; 9,4)?

• a) 20,02 e 3,86

• b) 16,40 e 3,48

• c) 18,34 e 12,11

• d) 16,02 e 3,48

• e) 20,00 e 3,48

Qual item deve fazer parte do Contrato de Projeto Six Sigma?

• a) Descrição da métrica (Y) a ser controlada

• b) Benefício financeiro do projeto, caso exista

• c) Aprovação do Patrocinador

• d) Descrição da equipe que irá desenvolver o projeto

• e) Todos itens acima devem fazer parte do Contrato de Projeto

Boas fontes de projetos Lean Six Sigma NÃO incluem:

• a) Soluções conhecidas e simples de problemas/oportunidades das áreas administrativas e industriais da organização

• b) Fontes de desperdícios (ex.: excesso de produção, defeitos estoques, movimentos, espera) das áreas administrativas e industriais da organização

• c) Reclamações e devoluções de clientes

• d) Desdobramento da estratégia da organização

• e) Benchmarks de negócios similares

Qual afirmativa abaixo NÃO é verdadeira:

• a) Mapa de Processo, Espinha de Peixe, Matriz Causa & Efeito e Matriz Esforço x Impacto são usadas, entre outras coisas, para nivelar conhecimento inicial dos membros da equipe sobre o processo estudado

• b) A Matriz Esforço x Impacto ajuda a definir quais X’s têm prioridade para serem estudados inicialmente

• c) A Espinha de Peixe serve como uma forma de fazer a equipe pensar sobre quais potenciais X’s podem ter algum impacto no processo estudado – sem censura

• d) O Líder do projeto (BB ou GB) deve eliminar os X’s apontados pela equipe durante a elaboração da Espinha de Peixe que ele acredita não serem importantes de serem estudados

• e) A Matriz Causa & Efeito é uma ferramenta subjetiva que ajuda a priorizar quais X’s têm maior impacto sobre os Y’s

O que a equipe Seis Sigma deve entregar referente à fase de Medição de um projeto?

• a) O Contrato do Projeto

• b) Definição dos KPI’s impactantes pelo projeto

• c) Os X’s Potenciais e a probabilidade do processo gerar defeitos (Capabilidade e DPMO atuais)

• d) Os poucos X’s Vitais do processo determinados através das ferramentas quantitativas