Qual é o tipo de atendimento que ocorre diretamente no local de venda?

Quiz sobre Atendimento ao Cliente

Quiz
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Business
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Professional Development
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Medium
Fabio Amaro
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30 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Atendimento telefônico
Atendimento no ponto de venda (PDV)
Atendimento por e-mail
Atendimento por chat
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual tipo de atendimento é caracterizado por visitas pessoais ao cliente?
Atendimento online
Atendimento por redes sociais
Atendimento por videoconferência
Atendimento presencial
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual é a principal vantagem do atendimento por chat?
Maior custo
Respostas rápidas e registradas
Menor interação com o cliente
Atendimento limitado a horário comercial
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual tipo de atendimento é mais utilizado para resolver problemas complexos e técnicos?
Atendimento por SMS
Atendimento por redes sociais
Atendimento telefônico
Autoatendimento
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual é o tipo de atendimento que permite ao cliente resolver problemas sem a intervenção de um atendente?
Atendimento por e-mail
Atendimento no ponto de venda
Autoatendimento
Atendimento por videoconferência
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual é a principal característica do atendimento humanizado?
Uso de robôs para interação
Foco na empatia e personalização
Atendimento exclusivamente online
Respostas automáticas
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual tipo de atendimento é ideal para empresas que desejam manter um registro detalhado das interações com os clientes?
Atendimento por telefone
Atendimento por e-mail
Atendimento no ponto de venda
Atendimento por redes sociais
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