GK_PPL_IUH_14_DOCHIEU

Đối tượng nghiên cứu của nghiên cứu trên là gì?

A. Sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ mua sắm trực tuyến ở Tiền

Giang

B. Chất lượng dịch vụ mua sắm trực tuyến ở Tiền Giang

C. Nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ mua

sắm trực tuyến ở Tiền Giang

D. Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng

dịch vụ mua sắm trực tuyến ở Tiền Giang

• A

• B

• C

• D

Trong các ý dưới đây, ý nào là mục tiêu chính của nghiên cứu?

A. Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng

dịch vụ mua sắm trực tuyến ở Tiền Giang

B. Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch

vụ mua sắm trực tuyến ở Tiền Giang

C. Nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ mua

sắm trực tuyến ở Tiền Giang

D. Khám phá nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ trực mua sắm tuyến ở

Tiền Giang

• A

• B

• C

• D

Trong các biến số dưới đây, biến nào là biến phụ thuộc?

A. Chất lượng sản phẩm

B. Sự hài lòng của khách hàng

C. Giá cả

D. Giao nhận hàng

• A

• B

• C

• D

Trong các biến số dưới đây, biến nào không phù hợp cho nghiên cứu này?

A. Cách giao nhận hàng

B. Chất lượng sản phẩm

C. Giá cả

D. Khả năng thu hồi vốn

• A

• B

• C

• D

Trong số các nhóm biến số liệt kê dưới đây, nhóm biến số nào là nhóm các biến

số độc lập?

A. Chất lượng thông tin; Chất lượng sản phẩm; Giá cả; Trang website của công

ty; Khả năng thu hồi vốn

B. Chất lượng thông tin; Chất lượng sản phẩm; Giá cả; Trang website của công

ty; Cách giao nhận hàng

C. Chất lượng thông tin; Chất lượng sản phẩm; Giá cả; Khả năng thu hồi vốn;

Cách giao nhận hàng

D. Chất lượng thông tin; Khả năng thu hồi vốn; Giá cả; Trang website của công

ty; Cách giao nhận hàng

• A

• B

• C

• D

Để đạt được mục tiêu nghiên cứu “Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ mua sắm trực tuyến ở Tiền Giang”, nhà nghiên cứu nên sử dụng phương pháp thu thập thông tin nào?

A. Phỏng vấn không có cấu trúc chặt chẽ

B. Thảo luận/phỏng vấn nhóm

C. Khảo sát bằng bảng hỏi

D. Quan sát khoa học

• A

• B

• C

• D

Trong số những chiến lược chọn mẫu được liệt kê dưới đây, chiến lược chọn mẫu nào KHÔNG PHÙ HỢP cho nghiên cứu này?

A. Chọn mẫu phi xác suất thuận tiện

B. Chọn mẫu phi xác suất phán đoán

C. Chọn mẫu xác suất phân cụm

D. Chọn mẫu phi xác suất định mức

• A

• B

• C

• D

Trong số các chỉ báo liệt kê dưới đây, chỉ báo nào KHÔNG THỂ dùng để đo lường sự hài lòng của khách hàng

A. Chiến lược giá cả phù hợp

B. Đầu tư về chất lượng sản phẩm

C. Giao hàng chuyên nghiệp

D. Chỉ thanh toán online

• A

• B

• C

• D