Cuestionario de el Departamento de Lavandería.

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Cuestionario de el Departamento de Lavandería.

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es la función principal del departamento de lavandería en un hotel?

La función principal del departamento de lavandería es limpiar y mantener la ropa y textiles del hotel.
Gestionar las reservas de habitaciones del hotel.
Proporcionar servicios de conserjería y atención al cliente.
Organizar eventos y actividades para los huéspedes.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué tipos de servicios adicionales puede ofrecer un hotel a través de su departamento de lavandería?

Alquiler de bicicletas
Servicio de limpieza de alfombras
Limpieza en seco, planchado, servicio de lavandería express, recogida y entrega de ropa.
Reservas de restaurantes

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué roles conforman el organigrama típico del departamento de lavandería en un hotel?

-Jefe de lavandería y tintorería.
-Jefe de valets.

-Marcadora de ropa.

-Lavador y planchador de tintorería.

-Lavadora.

-Planchador de lavandería.

-Gerente de Recepción.

-Subgerentes de recepción.

-Supervisor.

-Responsable de reservas

-Jefe de cocina

-2º Jefe de cocina.

-Jefe de partida/cocinero.

-Ayudante de cocina.

-Director de Recursos Humanos.

-Gerente de Recursos Humanos.

-Coordinador de Reclutamiento y Selección.

-Especialista en Desarrollo y Capacitación.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué responsabilidades tiene el Jefe de lavandería en un hotel?

Lavar la ropa a mano
Atender a los huéspedes directamente
Realizar el mantenimiento de las habitaciones
Supervisar la lavandería, gestionar el personal, mantener el equipo, controlar inventarios y asegurar la higiene.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es la diferencia entre un Valet y un Encargado de Ropería?

El Valet supervisa la calidad del lavado; el Encargado de Ropería gestiona el funcionamiento de las máquinas.

El Valet gestiona las reservas; el Encargado de Ropería se encarga de la seguridad.
El Valet se encarga de la limpieza; el Encargado de Ropería se ocupa de los vehículos.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué formación y experiencia se requieren para trabajar en la lavandería?

Educación secundaria, preferiblemente un curso básico en lavandería y 1-2 años de experiencia.

Formación en diseño gráfico y experiencia en marketing.

Formación en atención al cliente y experiencia en servicios de limpieza o lavandería.

Formación en contabilidad y experiencia en ventas.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuáles son las competencias clave para el personal de lavandería?

Detallismo, organización, habilidades manuales, resistencia física y trabajo en equipo.

Conocimiento en el manejo en detergentes.

Habilidades técnicas, conocimiento de productos químicos, atención al detalle, y habilidades de organización.
Habilidades de ventas

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