TEST CHÀO HỎI

TEST CHÀO HỎI

KG

12 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Giải đáp thắc mắc và xử lí từ chối

Giải đáp thắc mắc và xử lí từ chối

1st Grade - University

10 Qs

PHONE SKILLS

PHONE SKILLS

1st - 10th Grade

11 Qs

KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI

KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI

Professional Development

9 Qs

Tâm lý học kinh doanh

Tâm lý học kinh doanh

University

10 Qs

Quản trị Marketing Nhóm 5

Quản trị Marketing Nhóm 5

University

10 Qs

FPT Training - FO Session 1

FPT Training - FO Session 1

4th Grade

10 Qs

Người Chiến sĩ Bưu chính Viettel chuyên nghiệp

Người Chiến sĩ Bưu chính Viettel chuyên nghiệp

KG

15 Qs

NGH.VU BMC

NGH.VU BMC

1st - 5th Grade

12 Qs

TEST CHÀO HỎI

TEST CHÀO HỎI

Assessment

Quiz

Fun

KG

Medium

Created by

Bãi Xe ATP

Used 6+ times

FREE Resource

12 questions

Show all answers

1.

OPEN ENDED QUESTION

1 min • Ungraded

HỌ & TÊN CỦA BẠN LÀ GÌ?

Evaluate responses using AI:

OFF

2.

OPEN ENDED QUESTION

1 min • Ungraded

MÃ SỐ NHÂN VIÊN CỦA BẠN?

Evaluate responses using AI:

OFF

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

CÂU 1: Khi sử dụng từ ngữ trong giao tiếp, nên làm gì?

A. Sử dụng tiếng lóng, ngôn ngữ vùng miền,
B. Sử dụng các từ ngữ nghiệp vụ trong bãi xe mặc dù bạn nghĩ là KH khó mà hiểu.
C. Dùng từ ngữ thô tục, nhạy cảm.
D. Dùng từ ngữ kêu gọi sự hợp tác.

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

Câu 2: Những điều lưu ý về giọng nói khi giao tiếp
A. Thoải mái sử dụng giọng vùng miền của mình vì lười thay đổi.
B. Giọng nói rõ ràng, tốc độ nói vừa phải
C. Nên thể hiện cảm xúc, đồng cảm trong lời nói của mình
D. Luôn luôn mỉm cười trong mọi tình huống (kể cả trong các trường hợp đáng tiếc khi khách hàng bị mất tài sản…).

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Câu 3: Thế nào là biết cách lắng nghe một cách tích cực khi khách hàng nói
A. Để khách hàng nói hết ý của mình, không cắt ngang lời khi khách hàng đang nói
B. Đặt câu hỏi khi thích hợp, tập trung trọn vẹn vào việc lắng nghe
C. Hiểu và cảm nhận
D. Cả 3 câu đều đúng

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Câu 4: Yếu tố nào quan trọng nhất trong giao tiếp.
A. Biết cách sử dụng từ ngữ
B. Biết cách sử dụng giọng nói của mình
C. Điệu bộ nghiêm túc. Tác phong chỉn chu, thái độ tích cực thể hiện sự hỗ trợ
D. Lắng nghe khách hàng

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Câu 5: Khi giao tiếp bằng lời, khi nói nên lưu ý những điều gì?
A. Giọng nói rõ ràng, dùng từ ngữ dễ hiểu, trình bày mạch lạc
B. Nên tập dợt trước ở nhà cho những tình huống thường gặp trong bãi xe để tăng sự tự tin
C. Cả A và B đều đúng
C. Thái độ trịnh thượng cho mình có quyền trong bãi xe dẫn đến hành động quát nạt khách hàng
D. Không có câu nào đúng

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?

Discover more resources for Fun