Quelle est l'importance des 20 premières secondes lors de la prise de contact avec un client ?

Créer une relation client : 1. Accueil et prise de contact

Quiz
•
Education
•
Professional Development
•
Medium
Nathalie KO-HON-FANE
Used 1+ times
FREE Resource
15 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La tenue vestimentaire du vendeur
La marque de vêtements du client
La couleur des cheveux du client
Le style de musique dans le salon
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel est l'un des éléments clés de l'accueil physique d'un client dans un salon de coiffure ?
Accueillir avec un sourire chaleureux
Demander immédiatement le moyen de paiement
Proposer une boisson alcoolisée
Ignorer le client jusqu'à ce qu'il s'assoit
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelle est l'étape centrale de l'accueil client dans un salon de coiffure ?
La coupe de cheveux
Le shampoing
Le diagnostic cheveux
L'encaissement
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel est l'un des 4 A rappelant les fondamentaux de la prise de contact ?
L'Accueil
L'Apparence
L'Amabilité
L'Accord
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel concept repose sur l'influence de la première impression dans les échanges qui suivent ?
L'effet de Feu
L'effet de Halo
L'effet de Brume
L'effet de Miroir
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelle est la méthode recommandée pour réaliser un appel téléphonique professionnel ?
Méthode CHAPEAU
Méthode CROC
Méthode CHAT
Méthode CHIEN
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel est l'un des éléments clés du poste coupe dans un salon de coiffure ?
Les produits coiffure à utiliser
La musique d'ambiance
La température de l'eau
La couleur des murs
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
11 questions
TP_VCM-Accueil client en magasin

Quiz
•
Professional Development
19 questions
Pédagogie et Scénario Quiz

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Schéma de liaison à la terre TT

Quiz
•
Professional Development
11 questions
Les Soft skills

Quiz
•
Professional Development
12 questions
Les dys et les aménagements possibles

Quiz
•
Professional Development
12 questions
Pré positionnement Laïcité

Quiz
•
8th Grade - Professio...
10 questions
L’appareil locomoteur et la croissance de l’enfant

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Lexique cosmogonies

Quiz
•
2nd Grade - Professio...
Popular Resources on Quizizz
15 questions
Character Analysis

Quiz
•
4th Grade
17 questions
Chapter 12 - Doing the Right Thing

Quiz
•
9th - 12th Grade
10 questions
American Flag

Quiz
•
1st - 2nd Grade
20 questions
Reading Comprehension

Quiz
•
5th Grade
30 questions
Linear Inequalities

Quiz
•
9th - 12th Grade
20 questions
Types of Credit

Quiz
•
9th - 12th Grade
18 questions
Full S.T.E.A.M. Ahead Summer Academy Pre-Test 24-25

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Misplaced and Dangling Modifiers

Quiz
•
6th - 8th Grade