Créer une relation client : 1.	Accueil et prise de contact

Créer une relation client : 1. Accueil et prise de contact

Professional Development

15 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Quiz sur le Guide des Evaluateurs

Quiz sur le Guide des Evaluateurs

Professional Development

11 Qs

Sédimentologie (2nde)

Sédimentologie (2nde)

Professional Development

10 Qs

04 / CACES (R) R.489 / La nomenclature d'un chariot de cat.3

04 / CACES (R) R.489 / La nomenclature d'un chariot de cat.3

Professional Development

12 Qs

FIL Collège 4 saisons

FIL Collège 4 saisons

Professional Development

10 Qs

Conférence BTS - Excel et Powerpoint

Conférence BTS - Excel et Powerpoint

Professional Development

10 Qs

Théories de l'apprentissage

Théories de l'apprentissage

Professional Development

20 Qs

Métier de formateur 1

Métier de formateur 1

Professional Development

10 Qs

Quiz de fin de formation "gamification"

Quiz de fin de formation "gamification"

Professional Development

11 Qs

Créer une relation client : 1.	Accueil et prise de contact

Créer une relation client : 1. Accueil et prise de contact

Assessment

Quiz

Education

Professional Development

Medium

Created by

Nathalie KO-HON-FANE

Used 1+ times

FREE Resource

15 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle est l'importance des 20 premières secondes lors de la prise de contact avec un client ?

La tenue vestimentaire du vendeur

La marque de vêtements du client

La couleur des cheveux du client

Le style de musique dans le salon

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est l'un des éléments clés de l'accueil physique d'un client dans un salon de coiffure ?

Accueillir avec un sourire chaleureux

Demander immédiatement le moyen de paiement

Proposer une boisson alcoolisée

Ignorer le client jusqu'à ce qu'il s'assoit

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle est l'étape centrale de l'accueil client dans un salon de coiffure ?

La coupe de cheveux

Le shampoing

Le diagnostic cheveux

L'encaissement

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est l'un des 4 A rappelant les fondamentaux de la prise de contact ?

L'Accueil

L'Apparence

L'Amabilité

L'Accord

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel concept repose sur l'influence de la première impression dans les échanges qui suivent ?

L'effet de Feu

L'effet de Halo

L'effet de Brume

L'effet de Miroir

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle est la méthode recommandée pour réaliser un appel téléphonique professionnel ?

Méthode CHAPEAU

Méthode CROC

Méthode CHAT

Méthode CHIEN

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est l'un des éléments clés du poste coupe dans un salon de coiffure ?

Les produits coiffure à utiliser

La musique d'ambiance

La température de l'eau

La couleur des murs

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?